Dados móveis do Android não funcionam? Teste com o Wi-Fi desligado
Verifique o SIM selecionado para dados móveis, diferencie um problema de cobertura de um limite de dados e saiba quando solicitar ajuda à sua operadora.
Internet e navegadores
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O Google Maps mostra a localização errada? Verifique o ponto azul
Saiba o que conferir se o ponto azul sumir, o círculo ao redor dele ficar grande ou a direção estiver errada no app Google Maps para Android e iPhone.
Sem som nos alto-falantes do Windows 11? Verifique a saída primeiro
Se os alto-falantes internos ou com fio não funcionam no Windows 11, confira se o som sai pelo monitor, se um app está no mudo ou se o Windows deixou de detectar os alto-falantes.
iPhone não recebe mensagens de texto? Verifique SMS e iMessage separadamente
Veja o que conferir se as mensagens pararam de chegar após trocar o chip, se faltam mensagens de um remetente ou se o problema só acontece em grupos.
Bateria do Android descarregando rápido? Confira o consumo no Pixel e no Galaxy
Use o gráfico de bateria do seu Pixel ou Galaxy para distinguir o uso intenso de aplicativos, o consumo em segundo plano e a necessidade de verificações adicionais na bateria.
Gmail não recebe e-mails? Confira primeiro no navegador
Descubra se o e-mail foi parar fora da caixa de entrada, se houve falha na entrega ou se o problema está na sincronização do app no Android.
Tela preta no Windows 11 após o login? Veja o que fazer se o cursor se move
Se o cursor ainda se move, teste a área de trabalho. Se o monitor exibe «Sem sinal», verifique a entrada e o cabo antes de abrir as ferramentas de recuperação.
O iPhone não conecta ao Wi-Fi? Verifique onde a conexão falha
Identifique por que seu iPhone não consegue se conectar ao Wi-Fi ou está sem internet após a conexão. Compare dispositivos e redes antes de redefinir os ajustes.
Microfone não funciona no Windows 11? Teste a entrada antes de alterar os drivers
Verifique os controles de mudo, a entrada selecionada e as permissões do Windows, depois compare o teste de microfone do sistema com o do aplicativo de reunião.
Notificações do Android não aparecem? Verifique o app, o som e os modos
Diferencie notificações ausentes de alertas silenciosos ou ocultos, verifique as categorias do app e o Não Perturbe, e confirme se o problema se repete.
iPhone mostra SOS ou Sem Serviço? Verifique a linha antes de resetar
Verifique a cobertura, a linha celular selecionada e as atualizações da operadora, e diferencie problemas de roaming em viagens de problemas de conta ou dispositivo.
Atualização do Windows 11 travada? Verifique a etapa antes de redefinir
Diferencie problemas de download de reinicializações pendentes, execute a solução de problemas oficial e colete os detalhes do erro antes de reparos avançados.