Se o Windows 11 ficar com a tela preta após o login, mas o ponteiro do mouse ainda se mover, pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas e reinicie o Windows Explorer. Se o monitor exibir 'Sem Sinal', comece verificando a entrada e o cabo. Se a área de trabalho do Windows retornar, salve os arquivos em que estava trabalhando antes de reiniciar.
01O monitor informa 'Sem Sinal'
Link da seçãoVerifique a energia do monitor, selecione a entrada correspondente ao cabo HDMI ou DisplayPort conectado e reconecte o cabo. Para um notebook conectado a uma estação de encaixe ou monitor externo, desconecte esses acessórios e tente a tela integrada. Se você viu o Windows carregar e a tela ficou preta em seguida, tente Windows + Ctrl + Shift + B para reinicializar o driver de vídeo. Você poderá ouvir um bipe ou ver a tela piscar.
02O ponteiro do mouse se move, mas a área de trabalho sumiu
Link da seçãoNo Gerenciador de Tarefas, encontre o Windows Explorer, clique com o botão direito nele e escolha Reiniciar. Se o Gerenciador de Tarefas não abrir com Ctrl + Shift + Esc, tente Ctrl + Alt + Delete e selecione Gerenciador de Tarefas na tela de segurança, se ela aparecer. Se o Windows Explorer estiver ausente da lista de processos, escolha Executar nova tarefa, digite explorer.exe e pressione Enter. Se a área de trabalho e a barra de tarefas retornarem, o Windows estava respondendo, embora a área de trabalho tenha falhado ao carregar. Se a falha se repetir, investigue no modo de segurança.
03A tela fica preta em todo login
Link da seçãoSe você conseguir chegar à tela de login, segure Shift enquanto escolhe Energia → Reiniciar. No Ambiente de Recuperação do Windows, escolha Solução de Problemas → Opções avançadas → Configurações de Inicialização → Reiniciar e, em seguida, selecione Habilitar Modo de Segurança. Tenha sua chave de recuperação do BitLocker disponível se a unidade estiver criptografada. Se o Modo Seguro funcionar e o problema tiver começado imediatamente após uma atualização do driver de vídeo, verifique Gerenciador de Dispositivos → Adaptadores de vídeo → Propriedades do seu adaptador → Driver → Reverter Driver. Em um PC de trabalho, informe os sintomas e o momento da atualização à equipe de TI.
04Nunca aparece a tela de login do Windows
Link da seçãoUma tela preta antes do logotipo do fabricante, um cursor de texto piscando durante a inicialização e um ponteiro do mouse móvel após o login descrevem falhas diferentes. Se você nunca vir um logotipo em um monitor comprovadamente funcional, use os diagnósticos de inicialização do fabricante do PC. Se o logotipo aparecer, mas o Windows nunca chegar ao login, use o guia do Ambiente de Recuperação do Windows da Microsoft e comece com a Reparo de Inicialização, se você conseguir abrir o ambiente de recuperação.