Abra Ajustes → Wi-Fi e procure por uma marca de seleção azul ao lado do nome da rede. Se ela estiver lá, teste se outro dispositivo no mesmo Wi-Fi consegue abrir um site. Se o seu iPhone não conseguir se conectar de forma alguma, tente uma rede Wi-Fi diferente e confiável antes de alterar as configurações do roteador ou do telefone.
01A rede sumiu ou o Wi-Fi está esmaecido
Link da seçãoAtive o Wi-Fi nos Ajustes, certifique-se de que o Modo Avião esteja desativado e aproxime-se do roteador. Se a chave do Wi-Fi estiver esmaecida, reinicie o iPhone. Se outros dispositivos também não conseguirem ver a sua rede doméstica, verifique se o roteador está ligado. Se você não conseguir ver uma rede de trabalho ou escola, pergunte ao administrador da rede qual nome de rede deve usar.
02A rede aparece, mas não aceita a conexão
Link da seçãoVerifique se você selecionou a rede correta e se possui a senha atual. Se a senha ou as configurações do roteador mudaram recentemente, você pode remover a conexão salva e conectar-se novamente. Em Ajustes → Wi-Fi, toque no botão de informações daquela rede e, em seguida, em Esquecer Esta Rede, se disponível. Para uma rede salva que você não está usando, procure em Editar. Tenha a senha em mãos primeiro. Isso também pode remover a rede salva de outros dispositivos que utilizam o Chaveiro do iCloud com a mesma Conta Apple.
03Há uma marca de seleção, mas os sites não abrem
Link da seçãoA marca de seleção confirma que o iPhone se conectou ao Wi-Fi. Abra um site em outro dispositivo conectado a essa mesma rede. Se ambos os dispositivos não conseguirem acessar a internet, reinicie seu roteador e modem, caso você os gerencie. Entre em contato com seu provedor de internet se o problema persistir. Se o outro dispositivo funcionar, teste seu iPhone em outra rede confiável. Um problema limitado ao seu iPhone em várias redes é motivo para verificar VPNs ou softwares de segurança. Consulte a equipe de TI antes de alterar qualquer coisa em um dispositivo gerenciado.
04Quando redefinir os ajustes de rede
Link da seçãoUse Ajustes → Geral → Transferir ou Redefinir iPhone → Redefinir → Redefinir Ajustes de Rede apenas após a falha de verificações mais simples. Isso apaga redes Wi-Fi e senhas salvas e redefine as configurações de rede celular, VPN e APN. Consulte a equipe de TI antes de redefinir um telefone configurado para trabalho ou escola. Se o seu iPhone ainda não conseguir se conectar a nenhuma rede Wi-Fi, entre em contato com a Apple e informe se a chave do Wi-Fi está esmaecida e quais redes você tentou usar.