Wi-Fi Conectado, mas Sem Internet no Windows: O que Verificar Primeiro

Tente acessar um segundo site no PC e, depois, tente acessar o site original em um celular usando o mesmo Wi-Fi. Desative os dados móveis do celular para essa comparação, evitando que ele use outra conexão silenciosamente. Se apenas um site falhar, foque nesse site. Se outros dispositivos funcionarem, mas o PC não, foque no Windows. Essas comparações restringem a busca; elas não identificam uma causa única com certeza.

No Windows 11, abra o 'Obter Ajuda' e pesquise por solução de problemas de rede e internet. Execute os diagnósticos de rede e siga as orientações exibidas. Verifique também em Configurações > Rede e internet: o Wi-Fi deve estar ativado e o Modo Avião desativado. Salve a mensagem de erro exata se os diagnósticos não conseguirem corrigir a conexão. A redação dos menus pode variar conforme a versão do Windows.

Se você souber a senha do Wi-Fi atual, abra Configurações > Rede e internet > Wi-Fi > Gerenciar redes conhecidas, selecione a rede e escolha 'Esquecer'. Reconecte-se com a senha. Em redes de hotéis ou cafés, preencha a página de login, caso ela apareça. Uma conexão de rede por si só não significa que o estabelecimento concedeu acesso à internet.

Se você controla a rede doméstica, reinicie o modem e o roteador seguindo as instruções do fabricante. A sequência geral da Microsoft é desconectar a energia, aguardar pelo menos 30 segundos, ligar o modem e, em seguida, ligar o roteador assim que o modem estiver pronto. Isso desconectará todos na rede. Se outros dispositivos ainda falharem, entre em contato com o provedor informando o status do roteador e o horário em que o problema começou. Para redes de trabalho ou escola, consulte o administrador.