Windows पर Wi-Fi कनेक्टेड है लेकिन इंटरनेट नहीं चल रहा: सबसे पहले क्या जांचें

PC पर दूसरी वेबसाइट चलाने की कोशिश करें, फिर उसी Wi-Fi का उपयोग करके फोन पर मूल वेबसाइट चलाने का प्रयास करें। इस तुलना के लिए फोन का मोबाइल डेटा बंद कर दें ताकि वह अपने आप किसी दूसरे कनेक्शन पर न चला जाए। यदि केवल एक वेबसाइट विफल होती है, तो उस साइट पर ध्यान केंद्रित करें। यदि अन्य डिवाइस काम कर रहे हैं लेकिन PC नहीं, तो Windows पर ध्यान केंद्रित करें। ये तुलनाएं खोज के दायरे को सीमित करती हैं; ये निश्चितता के साथ किसी एक कारण की पहचान नहीं करती हैं।

Windows 11 पर, 'Get Help' खोलें और 'network and internet troubleshooting' खोजें। नेटवर्क डायग्नोस्टिक्स चलाएं और प्राप्त परिणामों का पालन करें। साथ ही Settings > Network & internet की जांच करें: Wi-Fi चालू होना चाहिए और Airplane mode बंद होना चाहिए। यदि डायग्नोस्टिक्स कनेक्शन ठीक नहीं कर पाते हैं, तो सटीक त्रुटि संदेश (error message) को सहेज लें। Windows के संस्करण के आधार पर मेनू के शब्दों में भिन्नता हो सकती है।

यदि आपको वर्तमान Wi-Fi पासवर्ड पता है, तो Settings > Network & internet > Wi-Fi > Manage known networks खोलें, नेटवर्क चुनें और 'Forget' चुनें। पासवर्ड के साथ दोबारा कनेक्ट करें। होटल या कैफे नेटवर्क पर, यदि साइन-इन पेज दिखाई दे, तो उसे पूरा करें। केवल नेटवर्क कनेक्शन होने का मतलब यह नहीं है कि उस स्थान ने इंटरनेट एक्सेस प्रदान कर दिया है।

यदि आप होम नेटवर्क को नियंत्रित करते हैं, तो निर्माता के निर्देशों का उपयोग करके इसके मॉडेम और राउटर को रीस्टार्ट करें। माइक्रोसॉफ्ट का सामान्य क्रम यह है कि पावर डिस्कनेक्ट करें, कम से कम 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, मॉडेम को वापस चालू करें, और फिर मॉडेम के तैयार होने के बाद राउटर को चालू करें। इससे उस नेटवर्क पर मौजूद सभी लोग डिस्कनेक्ट हो जाएंगे। यदि अन्य डिवाइस अभी भी विफल रहते हैं, तो राउटर की स्थिति और समस्या शुरू होने के समय के साथ सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें। कार्यस्थल या स्कूल नेटवर्क के लिए, इसके प्रशासक (administrator) से पूछें।