와이파이는 연결됐는데 인터넷이 안 될 때: Windows 점검 순서

PC에서 다른 웹사이트에 접속해 보고, 동일한 Wi-Fi를 사용하는 스마트폰으로 원래 웹사이트에 접속해 보세요. 이때 스마트폰의 모바일 데이터를 꺼야 다른 연결을 통해 접속되는 것을 방지할 수 있습니다. 특정 웹사이트만 안 된다면 해당 사이트의 문제에 집중하세요. 다른 기기는 되는데 PC만 안 된다면 Windows 설정에 집중하세요. 이러한 비교는 문제 범위를 좁히는 과정이며, 단일 원인을 확실하게 찾아내는 것은 아닙니다.

Windows 11에서는 '도움말 보기(Get Help)'를 열고 '네트워크 및 인터넷 문제 해결'을 검색하세요. 네트워크 진단을 실행하고 결과에 따라 조치합니다. 또한 '설정 > 네트워크 및 인터넷'에서 Wi-Fi가 켜져 있고 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인하세요. 진단으로 해결되지 않는 경우 정확한 오류 메시지를 저장해 두세요. 메뉴 명칭은 Windows 버전에 따라 다를 수 있습니다.

Wi-Fi 비밀번호를 알고 있다면 '설정 > 네트워크 및 인터넷 > Wi-Fi > 알려진 네트워크 관리'에서 해당 네트워크를 선택하고 '삭제(Forget)'을 클릭하세요. 그 후 비밀번호를 입력해 다시 연결합니다. 호텔이나 카페 네트워크의 경우, 로그인 페이지가 나타나면 접속 절차를 완료하세요. 네트워크 연결이 되었다고 해서 반드시 인터넷 접속 권한이 부여된 것은 아닙니다.

집 공유기를 직접 관리한다면 제조사 지침에 따라 모뎀과 공유기를 재부팅하세요. Microsoft가 권장하는 일반적인 순서는 전원을 끄고 최소 30초를 기다린 뒤, 모뎀 전원을 먼저 켜고 모뎀이 준비되면 공유기 전원을 켜는 것입니다. 이 작업은 해당 네트워크의 모든 연결을 끊습니다. 여전히 모든 기기가 안 된다면 공유기 상태와 문제 발생 시간을 파악하여 인터넷 통신사에 문의하세요. 회사나 학교 네트워크라면 관리자에게 문의하세요.