Wi-Fi conectado pero sin internet en Windows: qué revisar primero

Intente acceder a un segundo sitio web en la PC y luego intente acceder al sitio original desde un teléfono usando el mismo Wi-Fi. Desactive los datos móviles del teléfono para esa comparación, así evitará que use otra conexión sin darse cuenta. Si solo falla un sitio web, enfóquese en ese sitio. Si otros dispositivos funcionan pero la PC no, enfóquese en Windows. Estas comparaciones reducen el campo de búsqueda; no identifican una causa única con certeza.

En Windows 11, abra Obtener ayuda y busque la solución de problemas de red e internet. Ejecute el diagnóstico de red y siga los resultados. También revise Configuración > Red e internet: el Wi-Fi debe estar activado y el modo avión desactivado. Guarde el mensaje de error exacto si el diagnóstico no puede solucionar la conexión. La redacción del menú puede variar según la versión de Windows.

Si conoce la contraseña del Wi-Fi actual, abra Configuración > Red e internet > Wi-Fi > Administrar redes conocidas, seleccione la red y elija Olvidar. Vuelva a conectarse con la contraseña. En la red de un hotel o cafetería, complete la página de inicio de sesión si aparece una. Una conexión de red por sí sola no significa que el establecimiento haya concedido el acceso a internet.

Si controla la red doméstica, reinicie el módem y el router siguiendo las instrucciones del fabricante. La secuencia general de Microsoft es desconectar la alimentación, esperar al menos 30 segundos, encender el módem y luego encender el router una vez que el módem esté listo. Esto desconectará a todos los usuarios de esa red. Si otros dispositivos siguen fallando, contacte al proveedor indicando el estado del router y la hora en que comenzó el problema. Para una red de trabajo o escuela, consulte al administrador.