別のウェブサイトへのアクセスと、同じWi-Fiに接続した別のデバイスでの動作を確認してください。Windows PCだけが繋がらない場合は、「ネットワークとインターネット」のトラブルシューティングを実行します。すべてのデバイスが繋がらない場合は、PCの設定を繰り返すのではなく、ルーターやプロバイダーを確認してください。
01二つの比較で原因を絞り込む
見出しへのリンクPCで別のウェブサイトを開き、次に同じWi-Fiに接続したスマートフォンで元のサイトを開いてみてください。スマホのモバイルデータ通信はオフにし、別の回線に切り替わらないようにします。特定のサイトだけが開けないなら、そのサイト固有の問題を調べます。他のデバイスは使えてPCだけが使えないなら、Windows側を調べます。この比較は調べる範囲を絞るためのもので、原因を一つに断定できるわけではありません。
02Windowsの診断を実行する
見出しへのリンクWindows 11では、「ヘルプの取得」を開き、「ネットワークとインターネットのトラブルシューティング」を検索してください。ネットワーク診断を実行し、検出された結果に従います。また、「設定」>「ネットワークとインターネット」を確認し、Wi-Fiがオンで、機内モードがオフになっているか確認してください。診断で解決しなかった場合は、表示された正確なエラーメッセージを保存しておきましょう。メニューの表記はWindowsのバージョンによって異なる場合があります。
03大きな変更を加える前に再接続を試す
見出しへのリンク現在のWi-Fiパスワードがわかっている場合は、「設定」>「ネットワークとインターネット」>「Wi-Fi」>「既知のネットワークの管理」を開き、対象ネットワークの保存情報を削除します（英語表示ではForget）。その後、パスワードを入力して再接続してください。ホテルやカフェでは、サインインページが表示されたら手続きを完了させます。Wi-Fiに接続しただけでは、施設側からインターネットへのアクセスが許可されたとは限りません。
04すべてのデバイスが繋がらない場合
見出しへのリンク家庭内ネットワークを管理している場合は、メーカーの説明書に従ってモデムとルーターを再起動してください。Microsoftが推奨する一般的な手順は、電源を切断し、少なくとも30秒待ってからモデムの電源を入れ、モデムの準備が整ってからルーターの電源を入れることです。これにより、そのネットワーク上のすべての接続が切断されます。それでも他のデバイスが繋がらない場合は、ルーターの状態と問題が発生した時間を添えてプロバイダーに問い合わせてください。職場や学校のネットワークの場合は、管理者に確認してください。