Abra outro site no Safari e, em seguida, abra a página com erro em uma janela privada. Se a página funcionar assim, verifique as extensões ou remova apenas os dados armazenados daquele site. Se vários sites falharem no Safari e em outro navegador no mesmo Mac, verifique primeiro a conexão de rede.
01Descubra onde o problema acontece
Link da seçãoRecarregue a página, tente um site diferente e, depois, tente a página original em outro navegador no mesmo Mac, caso haja um instalado. Se apenas o site original falhar em todos os lugares, tente acessá-lo por outra rede ou pergunte aos responsáveis pelo site se há algum problema. Se vários sites falharem em diferentes navegadores neste Mac, tente uma rede diferente antes de alterar as configurações do Safari.
02Compare uma janela privada e uma janela normal
Link da seçãoNo Safari, escolha Arquivo → Nova Janela com Navegação Privada e abra a página novamente. Compare a mesma ação em ambas as janelas, incluindo o login, caso seja nesse ponto que ocorra a falha. Se a página funcionar no modo privado, acesse Safari → Ajustes → Extensões e desative temporariamente as extensões; depois, ative-as individualmente para identificar um conflito. Verifique também Safari → Ajustes → Privacidade → Gerenciar Dados de Sites. Remova apenas os dados do site afetado e só faça isso se souber como entrar nele de novo.
03Verifique as configurações aplicadas a este site
Link da seçãoPara um site que fique em branco ou carregue só em parte, verifique as configurações em Safari → Ajustes → Sites. Por exemplo, teste se desativar os Bloqueadores de Conteúdo para aquele site restaura o conteúdo ausente e, então, volte o ajuste à configuração de sua preferência. Se você usa a Retransmissão Privada do iCloud e confia no site, Ver → Recarregar e Mostrar Endereço IP é um teste temporário quando a opção está disponível. O site poderá ver seu endereço IP durante o teste.
04Se vários sites falharem apenas no Safari
Link da seçãoVerifique se há atualizações do macOS, que podem incluir atualizações do Safari, e reinicie o Mac. Se o problema persistir em um Mac gerenciado, consulte a equipe de TI sobre regras de VPN ou filtragem web. Se um único site continuar falhando, relate a URL exata, o que falhou e se também falhou em uma janela privada ou em outro navegador.