Conecte um celular ao mesmo Wi-Fi e desligue os dados móveis para o teste. Se o celular também não conseguir acessar a internet, verifique a rede primeiro. Se apenas o Mac falhar, tente outra rede, verifique o endereço do Mac e execute o Diagnóstico da Rede Sem Fio.
01Diferencie a queda de um site de um problema de conexão
Link da seçãoNo Mac, abra outro site e tente usar um aplicativo que precise de internet. Se apenas um site falhar, verifique esse site ou o navegador antes de alterar as configurações de Wi-Fi. Se nada carregar, compare com o celular no mesmo Wi-Fi e, em seguida, tente conectar o Mac a outra rede confiável. Se o Mac funcionar em outro lugar, foque na rede original.
02Se outros dispositivos no mesmo Wi-Fi também falharem
Link da seçãoSe você administra o roteador, reinicie-o e aguarde a reconexão antes de testar novamente. Se a queda persistir em vários dispositivos, entre em contato com seu provedor de internet. Em redes de hotéis, escolas ou escritórios, pergunte ao operador da rede se é necessário fazer login ou registrar o dispositivo.
03Renove o endereço se o seu Mac usar DHCP
Link da seçãoAbra o menu Apple → Ajustes do Sistema → Rede. Selecione Wi-Fi, abra Detalhes e escolha TCP/IP → Renovar Concessão de DHCP e clique em OK. Tente acessar o mesmo site novamente. Isso solicita que a rede renove o endereço atribuído ao Mac. Se a sua rede usar um endereço atribuído manualmente, não o altere e consulte o administrador da rede.
04Execute o Diagnóstico da Rede Sem Fio sem redefinir o Wi-Fi
Link da seçãoSalve seu trabalho e feche os aplicativos abertos. Segure a tecla Option e clique no ícone de Wi-Fi na barra de menus ou na Central de Controle, então escolha Abrir Diagnóstico da Rede Sem Fio. Siga as instruções e leia o Resumo. A ferramenta não altera as configurações de rede. Se o Mac apresentar problemas em várias redes, verifique também a data e a hora e se há alguma VPN ou filtro de rede ativo. Consulte a equipe de TI antes de alterar uma VPN ou filtro gerenciado.