Se o Mac ainda responder, salve seu trabalho em outros apps. Tente primeiro Command-Q no app travado. Se isso falhar, pressione Option-Command-Esc, selecione o app e escolha Forçar Encerrar. Você poderá perder alterações não salvas no app que fechar.
01Feche o app que está travado
Link da seçãoSe o app voltar a responder, salve o documento aberto antes de encerrá-lo. Se os menus ainda estiverem utilizáveis, você pode abrir a janela de Forçar Encerrar através do menu Apple. Selecione apenas o app que parou de responder. Para o Finder, selecione o Finder e clique em Reiniciar.
02Verifique se o mesmo arquivo causa o travamento
Link da seçãoReabra o app e verifique se o app recuperou seu trabalho. Se ele travar ao abrir um documento específico, tente outro arquivo ou um novo documento em branco. Se estes abrirem normalmente, mantenha o arquivo original e faça uma cópia antes de tentar reparos ou usar outro app compatível. Se o travamento ocorrer com vários arquivos, verifique se há atualizações na App Store ou com o desenvolvedor do app e confirme se o app é compatível com a sua versão do macOS.
03Se todo o Mac parar de responder
Link da seçãoSe a janela Forçar Encerrar não abrir, mas o menu Apple ainda funcionar, tente Reiniciar através do menu Apple. Se o Mac não reiniciar, mantenha o botão liga/desliga pressionado até o Mac desligar. Em um notebook Mac com Touch ID, use o botão do Touch ID. Um desligamento forçado pode causar a perda de trabalhos não salvos em qualquer app aberto. Pressione o botão de ligar novamente para iniciar o Mac.
04Forneça ao suporte uma maneira de reproduzir o travamento
Link da seçãoSe o app travar novamente, anote a versão dele, a sua versão do macOS e a ação que desencadeou o problema. Se começou após a adição de um plug-in ou a conexão de um novo periférico, verifique a compatibilidade e se for seguro, teste novamente com o periférico desconectado ou o plug-in desativado. Faça backup de qualquer dado armazenado apenas no app antes de considerar a reinstalação.