Mac이 여전히 작동한다면 다른 앱에서 작업 내용을 먼저 저장하세요. 멈춘 앱에서 먼저 Command-Q를 눌러 보세요. 해결되지 않는다면 Option-Command-Esc를 누르고 해당 앱을 선택한 뒤 '강제 종료'를 클릭합니다. 종료하는 앱에서 저장하지 않은 변경 사항은 손실될 수 있습니다.
01멈춘 앱 종료하기
문단 링크앱이 다시 응답한다면 종료 전 열려 있는 문서를 저장하세요. 메뉴를 사용할 수 있는 상태라면 Apple 메뉴에서 '강제 종료' 창을 열 수 있습니다. 응답을 멈춘 앱만 선택하세요. Finder의 경우, Finder를 선택하고 '재실행'을 클릭합니다.
02동일한 파일이 원인인지 확인하기
문단 링크앱을 다시 열어 복구된 작업 내용이 있는지 확인하세요. 특정 문서를 열 때만 멈춘다면 다른 파일이나 새 빈 문서를 열어 봅니다. 다른 파일들이 정상적으로 열린다면, 원본 파일을 보관하고 복사본을 만든 뒤 복구를 시도하거나 다른 호환 앱을 사용해 보세요. 여러 파일을 열 때마다 앱이 멈춘다면 App Store나 앱 개발사를 통해 업데이트를 확인하고, 해당 앱이 현재 macOS 버전을 지원하는지 확인하세요.
03Mac 전체가 응답하지 않는 경우
문단 링크강제 종료 창이 열리지 않지만 Apple 메뉴가 작동한다면, Apple 메뉴에서 '재시동'을 시도하세요. Mac이 재시동되지 않는다면 전원 버튼을 길게 눌러 전원을 끕니다. Touch ID가 탑재된 Mac 노트북의 경우 Touch ID 버튼을 사용하세요. Mac을 강제로 끄면 열려 있던 다른 앱에서도 저장하지 않은 작업을 잃을 수 있습니다. 전원 버튼을 다시 눌러 Mac을 켭니다.
04멈췄을 때 하던 작업을 지원팀에 알려주기
문단 링크앱이 다시 멈춘다면 앱 버전, macOS 버전, 그리고 앱이 멈췄을 때 하던 작업을 기록해 두세요. 플러그인을 추가하거나 새로운 주변 기기를 연결한 후 발생했다면 호환성을 확인하고, 안전하게 분리하거나 끌 수 있다면 주변 기기를 분리하거나 플러그인을 끈 상태에서 다시 확인하세요. 앱을 재설치하기 전에 앱 내에만 저장된 데이터는 먼저 백업하세요.