Abra Configurações → Rede e internet. Se o próprio Wi-Fi estiver ausente, abra o Gerenciador de Dispositivos e procure em Adaptadores de rede. Ative o adaptador sem fio se ele estiver desativado. Se o Windows exibir um aviso ou não listar o adaptador, verifique o driver para o modelo exato do seu PC ou adaptador.
01Verifique se o Windows oferece Wi-Fi
Link da seçãoDesative o Modo Avião e verifique a chave sem fio, caso seu laptop possua uma. Procure pelo Wi-Fi nas Configurações e também nas Configurações Rápidas. Se a página de Wi-Fi estiver presente e você conseguir ver outras redes, foque no nome da rede que você não consegue encontrar. Se a própria página de Wi-Fi estiver ausente, continue com as verificações do adaptador.
02Use o Gerenciador de Dispositivos para escolher o próximo passo
Link da seçãoClique com o botão direito no Iniciar, abra o Gerenciador de Dispositivos e expanda Adaptadores de rede. Procure pelo adaptador sem fio pelo nome. Se o menu de contexto exibir Habilitar dispositivo, selecione-o. Se o adaptador exibir um aviso, abra Propriedades e anote a mensagem em Status do Dispositivo. Se o Windows listar o adaptador sem aviso, pressione Windows + R, digite services.msc e tente reiniciar o serviço WLAN AutoConfig, se você tiver permissão. Em seguida, verifique as Configurações novamente.
03Obtenha um driver compatível antes de remover qualquer coisa
Link da seçãoSe a opção de Wi-Fi desapareceu após uma atualização recente de driver e o adaptador ainda estiver listado, abra Propriedades → Driver e use Reverter Driver, se estiver disponível e você tiver acesso de administrador. Se o adaptador estiver ausente ou apresentar erro de driver, obtenha o driver sem fio do Windows 11 na página de suporte do fabricante para o seu modelo exato. Se for preciso, conecte-se por Ethernet ou baixe o instalador em outro aparelho e transfira-o por pendrive. Guarde esse instalador antes de desinstalar um driver, para que você tenha uma alternativa caso o Windows não consiga reinstalá-lo.
04Leve ao suporte os detalhes que você encontrou
Link da seçãoReinicie após instalar o driver e verifique o Gerenciador de Dispositivos e as Configurações novamente. Se o Windows ainda não conseguir detectar um adaptador que o PC deveria ter, informe ao fabricante do PC ou à sua equipe de TI o modelo, qualquer mensagem do Gerenciador de Dispositivos e quando a opção desapareceu. Deixe a Redefinição de rede para depois. Ela redefine as configurações do adaptador de rede e pode exigir que você configure novamente softwares de VPN ou de rede virtual.