Jika layar Windows 11 menjadi hitam setelah masuk tetapi penunjuk mouse masih bergerak, tekan Ctrl + Shift + Esc untuk membuka Task Manager (Manajer Tugas) dan mulai ulang Windows Explorer. Jika monitor bertuliskan No Signal, mulailah dengan memeriksa input dan kabelnya. Jika desktop Windows kembali muncul, simpan file yang sedang dikerjakan sebelum memulai ulang.
01Monitor menampilkan No Signal
Tautan bagianPeriksa daya monitor, pilih input yang sesuai dengan kabel HDMI atau DisplayPort yang terhubung, dan pasang kembali kabelnya. Untuk laptop yang terhubung ke dock atau monitor eksternal, lepas dock atau monitor, lalu periksa layar bawaan laptop. Jika Anda melihat Windows dimuat lalu tampilan menjadi kosong, coba Windows + Ctrl + Shift + B untuk mengatur ulang driver grafis. Anda mungkin mendengar bunyi bip atau melihat layar berkedip.
02Penunjuk mouse bergerak tetapi desktop hilang
Tautan bagianDi Task Manager, cari Windows Explorer, klik kanan dan pilih Restart. Jika Task Manager tidak terbuka dengan Ctrl + Shift + Esc, coba Ctrl + Alt + Delete dan pilih Task Manager dari layar keamanan jika muncul. Jika Windows Explorer hilang dari daftar proses, pilih Run new task (Jalankan tugas baru), ketik explorer.exe dan tekan Enter. Jika desktop dan taskbar kembali, Windows tetap responsif meskipun desktop gagal dimuat. Kegagalan yang berulang memerlukan diagnosis lebih lanjut.
03Layar menjadi hitam setiap kali masuk
Tautan bagianJika Anda dapat mencapai layar masuk, tahan Shift sambil memilih Power → Restart. Di Windows Recovery Environment, pilih Troubleshoot → Advanced options → Startup Settings → Restart, lalu pilih Enable Safe Mode (Aktifkan mode aman). Siapkan kunci pemulihan BitLocker Anda jika drive terenkripsi. Jika Safe Mode berfungsi dan masalah dimulai segera setelah pembaruan driver grafis, buka Device Manager → Display adapters → Properties adaptor → Driver dan periksa apakah Roll Back Driver tersedia. Pada PC kantor, sampaikan gejala dan waktu pembaruan kepada tim TI.
04Tidak pernah ada layar masuk Windows
Tautan bagianLayar hitam sebelum logo produsen, kursor teks yang berkedip saat startup, dan penunjuk mouse yang dapat digerakkan setelah masuk menggambarkan kegagalan yang berbeda. Jika Anda tidak pernah melihat logo pada monitor yang berfungsi normal, gunakan diagnostik startup produsen PC. Jika logo muncul tetapi Windows tidak pernah mencapai layar masuk, gunakan panduan Windows Recovery Environment milik Microsoft dan mulailah dengan Startup Repair jika lingkungan pemulihan dapat dibuka.