Windows 11 로그인 후 화면이 검게 변했지만 마우스 포인터가 여전히 움직인다면, Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 열고 Windows 탐색기를 다시 시작하세요. 모니터에 '신호 없음'이라고 표시된다면 모니터 입력과 케이블부터 확인하세요. 바탕 화면이 다시 나타나면, 재부팅하기 전에 작업 중인 내용을 저장하세요.
01모니터에 '신호 없음'이 표시되는 경우
문단 링크모니터 전원을 확인하고, HDMI 또는 DisplayPort 케이블을 꽂은 단자에 맞게 입력을 선택한 뒤 케이블을 다시 연결하세요. 독(dock)이나 외부 모니터가 연결된 노트북의 경우, 독이나 모니터를 분리하고 노트북 화면을 확인하세요. Windows 로딩 화면이 보였다가 화면이 꺼진 경우, Windows + Ctrl + Shift + B를 눌러 그래픽 드라이버를 다시 시작해 보세요. 짧은 신호음이 들리거나 화면이 깜빡일 수 있습니다.
02마우스 포인터는 움직이지만 바탕 화면이 없는 경우
문단 링크작업 관리자에서 Windows 탐색기를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '다시 시작'을 선택하세요. Ctrl + Shift + Esc로 작업 관리자가 열리지 않는다면, Ctrl + Alt + Delete를 누르고 보안 화면이 나타나면 ‘작업 관리자’를 선택하세요. 프로세스 목록에 Windows 탐색기가 없다면, '새 작업 실행'을 선택하고 explorer.exe를 입력한 뒤 Enter를 누르세요. 바탕 화면과 작업 표시줄이 다시 나타난다면, 바탕 화면이 뜨지 않는 동안에도 Windows는 응답하고 있던 상태입니다. 문제가 반복되면 안전 모드에서 확인해 보세요.
03로그인할 때마다 화면이 검게 변하는 경우
문단 링크로그인 화면까지 진입할 수 있다면, Shift 키를 누른 상태에서 전원 → 다시 시작을 선택하세요. Windows 복구 환경(WinRE)에서 문제 해결 → 고급 옵션 → 시작 설정 → 다시 시작을 선택한 다음, '안전 모드 사용'을 선택합니다. 드라이브가 암호화되어 있다면 BitLocker 복구 키를 준비하세요. 안전 모드에서 화면이 정상적으로 표시되고, 그래픽 드라이버 업데이트 직후 문제가 발생했다면 장치 관리자 → 디스플레이 어댑터 → 해당 어댑터의 속성 → 드라이버 탭에서 ‘드라이버 롤백’을 선택할 수 있는지 확인하세요. 회사 PC인 경우, 증상과 업데이트 시점을 IT 부서에 전달하세요.
04Windows 로그인 화면이 전혀 나오지 않는 경우
문단 링크제조사 로고가 나오기 전의 검은 화면, 부팅 중 깜빡이는 텍스트 커서, 로그인 후 움직이는 마우스 포인터는 각각 다른 점검이 필요한 단서입니다. 정상 작동하는 디스플레이에서도 로고가 전혀 보이지 않는다면, PC 제조사의 시작 진단 도구를 사용하세요. 로고는 나타나지만 Windows 로그인 화면까지 도달하지 못한다면, Microsoft의 Windows 복구 환경 가이드를 참조하고 복구 환경이 열리면 ‘시동 복구’부터 시도하세요.