Windows 11でサインイン後に画面が黒くなってもマウスカーソルが動く場合は、Ctrl + Shift + Esc を押してタスクマネージャーを開き、「エクスプローラー」を再起動してください。モニターに「信号なし」と表示される場合は、まず入力端子とケーブルを確認してください。デスクトップ画面が復帰したら、再起動する前に編集中のファイルを保存してください。
01モニターに「信号なし」と表示される
見出しへのリンクモニターの電源を確認し、接続されているHDMIまたはDisplayPortケーブルに対応する入力を選択して、ケーブルを挿し直してください。ドックや外部モニターに接続しているノートPCの場合は、ドックやモニターを外し、内蔵画面に表示されるか確認してください。Windowsのロード画面が表示された後に画面が真っ暗になった場合は、Windows + Ctrl + Shift + B を押してグラフィックスドライバーをリセットしてください。ビープ音が鳴ったり、画面が点滅したりすることがあります。
02マウスカーソルは動くがデスクトップが表示されない
見出しへのリンクタスクマネージャーで「エクスプローラー」を探し、右クリックして「再起動」を選択します。Ctrl + Shift + Esc でタスクマネージャーが開かない場合は、Ctrl + Alt + Delete を試し、セキュリティ画面が表示されたら「タスクマネージャー」を選択してください。プロセスリストに「エクスプローラー」がない場合は、「新しいタスクを実行する」を選択し、explorer.exe と入力してEnterキーを押してください。デスクトップとタスクバーが復帰した場合、デスクトップの読み込みに失敗していてもWindows自体は動作していました。同様の現象が繰り返される場合は、セーフ モードで再現するか確認してください。
03サインインするたびに画面が黒くなる
見出しへのリンクサインイン画面まで到達できる場合は、Shiftキーを押しながら「電源」→「再起動」を選択します。Windows回復環境で、「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」→「再起動」を選択し、「セーフ モードを有効にする」を選択してください。ドライブが暗号化されている場合は、BitLocker回復キーを用意してください。セーフモードで動作し、問題がグラフィックスドライバーの更新直後に発生した場合は、「デバイス マネージャー」→「ディスプレイ アダプター」→ 該当アダプターの「プロパティ」→「ドライバー」タブから「ドライバーを元に戻す」を確認してください。会社のPCの場合は、症状と更新のタイミングをIT部門に伝えてください。
04Windowsのサインイン画面が全く表示されない
見出しへのリンクメーカーロゴが表示される前の黒い画面、起動中の点滅するテキストカーソル、サインイン後の動くマウスカーソルは、切り分ける際の異なる手がかりになります。正常に動作することがわかっているディスプレイにロゴさえ表示されない場合は、PCメーカーのスタートアップ診断を使用してください。ロゴは表示されるがWindowsがサインイン画面まで到達しない場合は、MicrosoftのWindows回復環境ガイドを参照し、回復環境が開く場合は「スタートアップ修復」から試してください。