A pesquisa do Outlook não encontra e-mails no Windows?

Selecione a conta e a pasta que devem conter a mensagem. Remova filtros de remetente, data ou mensagens não lidas que estiverem ativos. Se você não souber a pasta, amplie a pesquisa para a caixa de correio ou para todas as pastas daquela conta. Verifique diretamente os Itens Excluídos ou o Arquivo, caso seja onde você espera que a mensagem esteja.

Se a sua caixa de correio estiver disponível no Outlook na web, abra-a em um navegador e execute a mesma pesquisa. Se a mensagem aparecer na web, você pode lê-la por lá enquanto verifica o aplicativo no PC. Se nenhuma das pesquisas a encontrar, abra a pasta onde a mensagem deveria estar e confirme a conta. Um arquivo de dados do Outlook ou arquivo de e-mails guardado apenas no PC pode não estar disponível na web.

Se o aplicativo tiver Configurações na faixa de opções, aplicam-se as instruções do novo Outlook da Microsoft. Abra Configurações → Geral → Pesquisa para verificar o escopo da pesquisa. Para e-mails mais antigos, tente um filtro de data ou remetente; uma consulta excessivamente ampla pode ocultar resultados antigos. Se e-mails nos Itens Excluídos devem ser incluídos, ative a opção Incluir itens excluídos no mesmo painel de configurações e salve.

No Outlook clássico, selecione a caixa de pesquisa e abra Ferramentas de Pesquisa → Status de indexação na faixa de opções. Se houver itens restantes para indexar e a contagem estiver diminuindo, aguarde a conclusão e repita o teste. Se a contagem estagnar ou mensagens conhecidas ainda não aparecerem, siga as instruções do Outlook clássico da Microsoft para verificar os locais de indexação. Reconstrua o catálogo de pesquisa apenas após essas verificações; os resultados podem permanecer incompletos durante a reconstrução.