Outlook tidak menemukan email di Windows? Cek pengaturan pencarian

Pilih akun dan folder yang seharusnya berisi pesan tersebut. Nonaktifkan filter pengirim, tanggal, atau pesan belum dibaca yang masih aktif. Jika Anda tidak mengetahui foldernya, perluas pencarian ke kotak surat atau semua folder untuk akun tersebut. Periksa Item yang Dihapus atau Arsip secara langsung jika di sanalah Anda memperkirakan pesan tersebut berada.

Jika kotak surat Anda tersedia di Outlook on the web, buka di browser dan jalankan pencarian yang sama di sana. Jika pesan muncul di web, Anda bisa membacanya di web sambil memeriksa aplikasi desktop. Jika kedua pencarian tidak menemukannya, periksa folder yang dimaksud secara langsung dan verifikasi akunnya. Arsip lokal atau file data Outlook mungkin tidak tersedia di web.

Jika aplikasi memiliki Pengaturan pada pita (ribbon), instruksi Outlook baru dari Microsoft berlaku. Buka Pengaturan → Umum → Cari untuk memeriksa cakupan pencarian. Untuk email lama, coba gunakan filter tanggal atau pengirim; kueri yang terlalu luas mungkin menyembunyikan hasil yang lebih lama. Jika email di Item yang Dihapus harus disertakan, aktifkan Sertakan item yang dihapus di panel pengaturan yang sama dan simpan.

Di Outlook klasik, pilih kotak pencarian dan buka Alat Pencarian → Status Pengindeksan pada pita. Jika masih ada item yang perlu diindeks dan jumlahnya terus menurun, biarkan proses selesai dan ulangi pengujian Anda. Jika jumlahnya terhenti atau pesan yang dikenal tetap tidak muncul, ikuti instruksi Outlook klasik dari Microsoft untuk memeriksa lokasi pengindeksan. Bangun ulang katalog pencarian hanya setelah pemeriksaan tersebut; hasil mungkin tetap tidak lengkap selama proses pembangunan ulang.