फ़ोल्डर में दिख रहे किसी ईमेल के विषय का खास शब्द लेकर उसे खोजें। किसी भी फिल्टर को हटा दें और जाँचें कि आप सही मेलबॉक्स में खोज रहे हैं। यदि आपके खाते में वेबमेल है, तो किसी भी इंडेक्सिंग सेटिंग को बदलने से पहले वहां उसी संदेश को खोजें।
01जाँचें कि Outlook कहाँ खोज रहा है
इस भाग का लिंकउस खाते और फोल्डर का चयन करें जिसमें संदेश होना चाहिए। भेजने वाले, तारीख या अपठित मेल के फ़िल्टर लगे हों तो हटा दें। यदि आपको फोल्डर नहीं पता है, तो खोज को मेलबॉक्स या उस खाते के सभी फोल्डर्स तक बढ़ाएं। यदि आपको लगता है कि संदेश वहां है, तो सीधे Deleted Items या Archive की जाँच करें।
02Outlook on the web के साथ तुलना करें
इस भाग का लिंकयदि आपका मेलबॉक्स Outlook on the web में उपलब्ध है, तो इसे ब्राउज़र में खोलें और वहां वही खोज चलाएं। यदि संदेश वेब पर दिखाई देता है, तो डेस्कटॉप ऐप की जाँच करते समय उसे वेब पर पढ़ सकते हैं। यदि दोनों खोजों में वह नहीं मिलता है, तो सीधे अपेक्षित फोल्डर की जाँच करें और खाते को सत्यापित करें। एक लोकल आर्काइव या Outlook डेटा फ़ाइल वेब पर उपलब्ध नहीं हो सकती है।
03नया Outlook: सही खाते में खोजें
इस भाग का लिंकयदि ऐप के रिबन पर Settings है, तो माइक्रोसॉफ्ट के नए Outlook निर्देश लागू होते हैं। खोज का दायरा (search scope) जाँचने के लिए Settings → General → Search खोलें। पुराने मेल के लिए, दिनांक या प्रेषक फिल्टर का प्रयास करें; बहुत सामान्य खोज में पुराने ईमेल नहीं दिख सकते हैं। यदि Deleted Items के मेल शामिल होने चाहिए, तो उसी सेटिंग्स पैनल में Include deleted items को चालू करें और सेव करें।
04क्लासिक Outlook: रीबिल्ड करने से पहले इंडेक्सिंग की जाँच करें
इस भाग का लिंकक्लासिक Outlook में, सर्च बॉक्स का चयन करें और रिबन पर Search Tools → Indexing Status खोलें। यदि इंडेक्स करने के लिए आइटम बचे हैं और संख्या घट रही है, तो इसे पूरा होने दें और अपना परीक्षण दोहराएं। अगर संख्या कम होना बंद हो जाए या परिचित संदेश अभी भी दिखाई नहीं देते हैं, तो इंडेक्सिंग स्थानों की जाँच के लिए माइक्रोसॉफ्ट के क्लासिक Outlook निर्देशों का पालन करें। इन जाँचों के बाद ही सर्च कैटलॉग को रीबिल्ड करें; रीबिल्ड होने के दौरान परिणाम अधूरे रह सकते हैं।