परीक्षण के लिए एक फोन को उसी वाई-फाई से कनेक्ट करें और उसका मोबाइल डेटा बंद कर दें। यदि फोन भी ऑनलाइन नहीं हो पाता है, तो पहले नेटवर्क की जांच करें। यदि केवल मैक में समस्या है, तो किसी अन्य नेटवर्क को आजमाएं, फिर मैक के एड्रेस की जांच करें और वायरलेस डायग्नोस्टिक्स चलाएं।
01साइट आउटेज और कनेक्शन समस्या के बीच अंतर करें
इस भाग का लिंकमैक पर, कोई अन्य वेबसाइट खोलें और इंटरनेट की आवश्यकता वाले किसी ऐप को चलाने का प्रयास करें। यदि केवल एक साइट नहीं खुल रही है, तो वाई-फाई सेटिंग्स बदलने से पहले उस साइट या ब्राउज़र की जांच करें। यदि कुछ भी लोड नहीं हो रहा है, तो उसी वाई-फाई पर फोन के साथ तुलना करें और फिर मैक को किसी अन्य भरोसेमंद नेटवर्क पर आजमाएं। यदि मैक कहीं और काम करता है, तो मूल नेटवर्क पर ध्यान केंद्रित करें।
02अगर उसी वाई-फाई पर दूसरे डिवाइस में भी इंटरनेट नहीं चलता
इस भाग का लिंकअगर राउटर आपका है, तो उसे रीस्टार्ट करें और दोबारा परीक्षण करने से पहले इसके पुन: कनेक्ट होने का इंतज़ार करें। अगर कई डिवाइस में इंटरनेट फिर भी नहीं चलता, तो अपने इंटरनेट प्रदाता से संपर्क करें। होटल, स्कूल या ऑफिस के वाई-फाई पर, नेटवर्क ऑपरेटर से पूछें कि क्या आपको साइन-इन करने या डिवाइस रजिस्टर करने की आवश्यकता है।
03यदि आपका मैक DHCP का उपयोग करता है तो एड्रेस रिन्यू करें
इस भाग का लिंकApple menu → System Settings → Network खोलें। Wi-Fi चुनें, Details खोलें, फिर TCP/IP → Renew DHCP Lease चुनें और OK पर क्लिक करें। उसी साइट को फिर से खोलें। यह नेटवर्क से मैक को आवंटित एड्रेस को रिन्यू करने का अनुरोध करता है। यदि आपका नेटवर्क मैन्युअल रूप से आवंटित एड्रेस का उपयोग करता है, तो उसे न बदलें और उस व्यक्ति से संपर्क करें जो नेटवर्क का प्रबंधन करता है।
04वाई-फाई रीसेट किए बिना वायरलेस डायग्नोस्टिक्स चलाएं
इस भाग का लिंकअपना काम सेव करें और खुले ऐप्स को बंद करें। Option दबाकर रखें और मेनू बार या कंट्रोल सेंटर में Wi-Fi पर क्लिक करें, फिर Open Wireless Diagnostics चुनें। स्क्रीन पर दिए निर्देशों का पालन करें और Summary देखें। यह टूल नेटवर्क सेटिंग्स को नहीं बदलता है। यदि मैक को कई नेटवर्क पर समस्या हो रही है, तो दिनांक और समय की जांच करें और देखें कि क्या कोई VPN या नेटवर्क फ़िल्टर सक्रिय है। किसी प्रबंधित VPN या फ़िल्टर को बदलने से पहले IT विभाग से पूछें।