まず、スマートフォンを同じWi-Fiに接続し、モバイルデータ通信をオフにしてテストしてください。スマートフォンでもネットが使えない場合は、まずネットワーク側を確認します。Macだけが接続できない場合は、別のネットワークを試した後、Macのアドレスを確認し、「ワイヤレス診断」を実行してください。
01サイトのダウンか接続の問題かを切り分ける
見出しへのリンクMacで別のウェブサイトを開き、インターネットが必要なアプリも試してください。特定のサイトだけが開かない場合は、Wi-Fi設定を変更する前に、そのサイトやブラウザを確認してください。何も読み込まれない場合は、同じWi-Fiに接続したスマートフォンと比較し、その後、Macを別の信頼できるネットワークに接続して試してください。別のネットワークでMacが使えるなら、元のネットワークから調べてください。
02同じWi-Fiの他のデバイスも接続できない場合
見出しへのリンク自分で管理しているルーターなら再起動し、再接続されるまで待ってから再度テストしてください。複数のデバイスで接続できない状態が続く場合は、インターネットプロバイダーに確認してください。ホテル、学校、またはオフィスのWi-Fiを使用している場合は、サインインやデバイスの登録が必要かどうかをネットワーク管理者に確認してください。
03DHCPを使用している場合にアドレスを更新する
見出しへのリンクAppleメニュー → システム設定 → ネットワークを開きます。Wi-Fiを選択して「詳細」を開き、「TCP/IP」→「DHCPリースを更新」を選択して「OK」をクリックします。その後、同じサイトに再度アクセスしてください。この操作で、Macに割り当てられたアドレスの更新をネットワークに要求します。手動でアドレスを割り当てているネットワークの場合は、設定を変更せず、ネットワーク管理者に確認してください。
04Wi-Fiをリセットせずにワイヤレス診断を実行する
見出しへのリンク作業内容を保存し、開いているアプリを終了してください。Optionキーを押しながら、メニューバーまたはコントロールセンターのWi-Fiアイコンをクリックし、「ワイヤレス診断を開く」を選択します。画面の指示に従い、「概要」を確認してください。このツールはネットワーク設定を変更しません。複数のネットワークでMacに問題が発生する場合は、日付と時刻が正しいか、VPNやネットワークフィルタが有効になっていないかも確認してください。管理されたVPNやフィルタを変更する場合は、事前にIT担当者に相談してください。