Primeiro, verifique se o iPhone consegue acessar a internet usando dados celulares. Em seguida, abra Ajustes → Acesso Pessoal, ative a opção Permitir Acesso a Outros e mantenha essa tela aberta enquanto o outro dispositivo se conecta. Se o hotspot não aparecer ou conectar sem internet, utilize as verificações correspondentes abaixo antes de redefinir as configurações de rede.
Comece pelo sintoma que você consegue observar
Link da seçãoRole a tabela para os lados para ver todas as colunas.
| Sintoma | Primeira verificação |
|---|---|
| Acesso Pessoal está ausente | Dados Celulares, suporte da operadora e elegibilidade do plano |
| Nome do iPhone ausente no Wi-Fi | Permitir Acesso a Outros, manter ajustes abertos e, depois, compatibilidade |
| Erro de senha | Senha atual do hotspot e a rede salva no dispositivo conectado |
| Conectado, sem internet | Navegação celular no iPhone e, depois, outro dispositivo conectado |
| Wi-Fi falha, mas USB funciona | Focar na conexão Wi-Fi; a causa ainda não foi confirmada |
01Verifique a conexão do iPhone antes do laptop
Link da seçãoDesative o Wi-Fi no iPhone em Ajustes e tente abrir uma página da web usando dados celulares. Se isso também falhar, comece verificando a conexão com sua operadora, a cobertura ou sua franquia de dados. Um hotspot compartilha dados celulares; apenas conectar-se à rede Wi-Fi do hotspot não prova que o acesso à internet está funcionando. Se o Acesso Pessoal estiver ausente ou indisponível, verifique Ajustes → Celular e certifique-se de que os Dados Celulares estejam ativados. Sua operadora e seu plano devem suportar tethering. Solicite que a operadora verifique a disponibilidade do hotspot antes de inserir valores de APN encontrados na internet; as configurações variam conforme a operadora e o país.
02Se o hotspot não aparecer na lista de Wi-Fi
Link da seçãoNo iPhone, abra Ajustes → Acesso Pessoal, ou Ajustes → Celular → Acesso Pessoal. Ative Permitir Acesso a Outros e permaneça nesta tela durante a conexão. No outro dispositivo, desligue e ligue o Wi-Fi e, em seguida, selecione o nome do iPhone. Mantenha os dispositivos próximos um do outro. No iPhone 12 ou posterior, tente a opção Maximizar Compatibilidade nas configurações de Acesso Pessoal e reconecte. A Apple observa que essa configuração pode reduzir o desempenho da internet e a segurança do Wi-Fi para os dispositivos conectados. Use-a como uma verificação de compatibilidade, em vez de assumir que ela melhora todas as conexões.
03Se a senha for rejeitada
Link da seçãoLeia a Senha do Wi-Fi exibida na tela de hotspot do iPhone. Use essa senha, e não o código de desbloqueio do iPhone ou a senha do seu roteador doméstico. Se o outro dispositivo continuar tentando uma senha antiga, esqueça a rede de hotspot salva e conecte-se novamente. Se você alterar a senha do hotspot, a Apple exige pelo menos oito caracteres usando letras ASCII, números ou pontuação. Reconecte os outros dispositivos com a nova senha. Mantenha uma senha definida; deixar o hotspot aberto não é uma etapa de solução de problemas.
04Se conectar, mas disser que não há internet
Link da seçãoRepita a verificação de página da web apenas com dados celulares no iPhone. Se o próprio telefone estiver offline, reconectar o laptop ao hotspot não corrigirá a conexão de rede. Se a navegação celular funcionar, tente usar um dispositivo diferente no mesmo hotspot, se possível. Um segundo dispositivo funcionando sugere que o primeiro dispositivo conectado precisa de atenção; isso não prova que um driver ou configuração específica seja o responsável. Se nenhum dispositivo conectado conseguir internet enquanto o iPhone consegue, pergunte à operadora sobre a elegibilidade e a franquia de tethering. Registre se o problema afeta todos os sites ou apenas um aplicativo. Reinicie ambos os dispositivos e instale as atualizações de sistema disponíveis, então teste novamente.
05Tente USB quando o Wi-Fi for o problema
Link da seçãoO USB é outra forma suportada de compartilhar a conexão com um computador. Ative Permitir Acesso a Outros, conecte o iPhone usando um cabo USB capaz de transmitir dados e aprove o acessório ou o aviso Confiar Neste Computador apenas em um computador em que você confie. Para Windows, a Apple recomenda instalar o aplicativo Dispositivos Apple mais recente ou o iTunes para Windows. Em um Mac, confirme se o iPhone aparece no Finder e verifique Ajustes do Sistema → Rede para o iPhone USB. Se estiver ausente, siga as instruções vinculadas da Apple para adicionar um serviço de rede. O USB não contorna restrições da operadora. Desative o Acesso Pessoal ao terminar para evitar o uso não intencional de dados celulares ao carregar o aparelho no computador.
06Redefina as configurações de rede apenas após as verificações anteriores
Link da seçãoNo iPhone, abra Ajustes → Geral → Transferir ou Redefinir iPhone → Redefinir → Redefinir Ajustes de Rede. Isso redefine redes Wi-Fi e senhas salvas, configurações celulares e configurações de VPN e APN usadas anteriormente. Tenha em mãos os detalhes necessários para reconectar e consulte seu administrador primeiro em um dispositivo de trabalho ou escola. Escolha a opção de redefinição de rede com cuidado. Se o problema persistir, informe ao Suporte da Apple ou à operadora o modelo do iPhone, a versão do iOS, o método de conexão, o erro exato, o resultado da navegação apenas com dados celulares e se outro dispositivo consegue se conectar. Essas verificações restringem o problema; elas não estabelecem que o hardware do iPhone esteja com defeito.