Tire a impressora do modo de repouso e confirme se o modelo é compatível com AirPrint. Conecte seu iPhone ou iPad à mesma rede local da impressora e, em seguida, abra novamente o menu de impressão. Se você estiver em um Wi-Fi de visitantes, mude para a rede principal, caso tenha acesso.
01Confira a conexão da impressora
Link da seçãoProcure pelo nome da rede ou por um status de conectado no painel de controle da impressora ou no relatório de rede. No iPhone ou iPad, abra Ajustes → Wi-Fi e confira a rede à qual o aparelho está conectado. Uma impressora conectada via Ethernet também pode funcionar, desde que o cabo a conecte à mesma rede local. Se você acabou de mover ou substituir seu roteador, verifique se a impressora ainda está configurada para a rede antiga.
02Faça um teste pelo app Fotos
Link da seçãoAbra uma foto no app Fotos e use Compartilhar → Imprimir. Abra o seletor de impressoras e aguarde a lista ser preenchida. Se a impressora aparecer ali, tente imprimir uma única página antes de retornar ao seu aplicativo original. Se apenas o aplicativo original não tiver o comando Imprimir, verifique o menu de compartilhamento ou a ajuda desse aplicativo.
03Se a impressora ainda não aparecer
Link da seçãoReinicie a impressora e o iPhone ou iPad. Se houver outro dispositivo Apple disponível, tente usar a mesma impressora a partir dele na mesma rede. Se nenhum dos dispositivos encontrar a impressora, verifique a página de suporte do modelo exato para encontrar uma configuração de AirPrint e veja se seu roteador ou rede gerenciada isola os dispositivos. A HP documenta ambas as possibilidades para suas impressoras. Se outro dispositivo conseguir encontrá-la, verifique primeiro a conexão Wi-Fi do telefone ou tablet afetado.