Arquivos e formatos

Google Fotos não faz backup? Teste com uma foto que não aparece

A resposta curta

Abra o Google Fotos e toque na sua foto de perfil para verificar o status do backup e a conta. Se o backup estiver pausado, conecte-se ao Wi-Fi e verifique o espaço livre da conta. Se o aplicativo informar que Backup concluído, mas um item estiver faltando, verifique a pasta no Android ou o acesso às fotos do aplicativo no iPhone.

Fontes relacionadasGoogle

01Confira a conta e o andamento do backup

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No Google Fotos, toque na sua foto de perfil e abra Configurações do Google Fotos > Backup. Confirme se o Backup está ativado e verifique qual Conta do Google está recebendo os uploads. Conecte-se ao Wi-Fi se o aplicativo estiver aguardando uma conexão. Se aparecer um aviso de falta de espaço, verifique a cota da Conta do Google compartilhada pelo Google Fotos, Drive e Gmail.

02Se o Android fizer backup apenas das fotos da câmera

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Na aba de coleções, toque em Neste dispositivo e procure o item que falta. Vá em Configurações do Google Fotos > Backup > Fazer backup das pastas do dispositivo e ative a pasta específica, como a pasta que contém imagens do WhatsApp. Selecione apenas as pastas que você deseja que sejam enviadas para sua Conta do Google.

03Se faltarem fotos da biblioteca do iPhone

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Verifique a permissão de Fotos para o Google Fotos nos Ajustes do iPhone. Se o aplicativo tiver acesso apenas a fotos selecionadas, adicione os itens ausentes ou conceda acesso total se desejar que toda a biblioteca seja salva. Conecte o telefone à energia e mantenha o Google Fotos aberto durante o teste.

04Faça um teste de backup manual

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Abra uma foto ou vídeo ausente no aplicativo e toque em Fazer backup agora, se disponível. Se outros itens forem enviados e este não, verifique o tamanho e o tipo de arquivo em relação aos requisitos do Google. Verifique os detalhes do item para ver o status Armazenado em backup.

05Confirme a cópia pelo navegador

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Abra o site do Google Fotos em um navegador e faça login com a conta de backup. Encontre o item que você testou. O aplicativo do telefone pode mostrar arquivos locais que ainda não foram enviados. Confirme que o item abre no navegador antes de remover a cópia local.

Fontes e leitura complementar