Backup do WhatsApp não encontrado no Android? Verifique a conta e o número

Se você ainda tiver o celular antigo, abra o WhatsApp → Configurações → Conversas → Backup de conversas. Verifique o endereço da Conta do Google e a data do último backup concluído. Se o novo celular tiver várias Contas do Google, compare o endereço completo. Conversas mais recentes que o backup não serão restauradas por ele. Se o celular antigo ainda tiver as conversas e o backup na nuvem estiver ausente ou desatualizado, você pode usar a opção Transferir do smartphone antigo durante a configuração.

Instale o WhatsApp via Google Play e registre-se com o mesmo número. Escolha Restaurar usando o backup quando solicitado. Se o WhatsApp pedir para desbloquear um backup criptografado de ponta a ponta, use a senha, a chave de criptografia ou a chave de acesso (passkey) que você configurou. Mantenha o celular em uma rede Wi-Fi estável e ligado ao carregador durante a restauração. As conversas podem aparecer enquanto as fotos e vídeos ainda estão sendo baixados.

Verifique a conta e o número antes de iniciar a configuração novamente. Se você já estiver recebendo mensagens no novo celular, decida qual histórico precisa manter antes de reinstalar o WhatsApp. Restaurar o histórico antigo substitui as conversas criadas no novo telefone. Os históricos não podem ser mesclados. Evite iniciar um novo backup enquanto as conversas de que você precisa estiverem ausentes, pois um novo backup pode sobrescrever a cópia anterior.

Abra uma conversa antiga e verifique uma foto ou vídeo que você espera encontrar. Se a mídia ainda estiver sendo restaurada, aguarde o WhatsApp terminar. Se você não tiver um backup utilizável, mas seu celular antigo ainda contiver as conversas, tente a transferência direta ou entre em contato com o suporte do WhatsApp antes de apagar qualquer dado. Estas etapas cobrem migrações de Android para Android usando o mesmo número.