Google 포토 앱을 열고 프로필 사진을 탭하여 백업 상태와 계정을 확인하세요. 백업이 일시 중지됐다면 Wi-Fi에 연결하고 계정에 남은 저장 공간을 확인하세요. 앱에 '백업 완료'가 뜨는데도 사진이나 동영상이 보이지 않는다면, Android에서는 해당 폴더를, iPhone에서는 앱의 사진 접근 권한을 확인하세요.
01백업 계정과 진행 상태 확인하기
문단 링크Google 포토에서 프로필 사진을 탭하고 '포토 설정 > 백업'을 엽니다. 백업이 켜져 있는지와 어떤 Google 계정에 올라가는지 확인하세요. 앱이 연결을 기다리는 중이라면 Wi-Fi에 연결하세요. 저장 공간이 부족하다는 메시지가 뜨면 Google 포토, Google 드라이브, Gmail이 함께 쓰는 계정 저장 공간을 확인하세요.
02Android에서 카메라 사진만 백업되는 경우
문단 링크'컬렉션 > 기기 내'를 열어 누락된 항목을 찾습니다. '포토 설정 > 백업 > 기기 폴더 백업'으로 이동하여 WhatsApp 이미지 폴더와 같이 백업할 폴더의 스위치를 켜세요. Google 계정에 업로드하려는 폴더만 선택하세요.
03아이폰에서 일부 사진만 빠지는 경우
문단 링크iPhone 설정에서 Google 포토의 사진 권한을 확인하세요. 앱이 '선택한 사진'에만 접근할 수 있도록 설정되어 있다면, 빠진 사진을 접근 허용 목록에 추가하세요. 사진 보관함 전체를 백업하려면 전체 접근을 허용하세요. 테스트하는 동안 휴대폰을 충전기에 연결하고 Google 포토 앱을 계속 열어두세요.
04사진이나 동영상 하나를 직접 백업하기
문단 링크앱에서 누락된 사진이나 동영상을 열고, 가능한 경우 '지금 백업'을 탭하세요. 다른 항목은 업로드되는데 이 항목만 안 된다면, 파일 크기와 형식이 Google의 요구 사항에 맞는지 확인하세요. 항목의 세부정보에서 '백업됨' 상태를 확인하세요.
05브라우저에서 복사본 확인하기
문단 링크브라우저에서 Google 포토 웹사이트를 열고 백업 계정으로 로그인하세요. 백업을 시도한 사진이나 동영상을 찾으세요. 휴대폰 앱은 아직 업로드되지 않은 로컬 파일을 보여줄 수 있습니다. 로컬 복사본을 삭제하기 전에 브라우저에서 해당 항목이 정상적으로 열리는지 확인하세요.