फ़ाइलें और फ़ॉर्मैट

Google Photos का बैकअप नहीं हो रहा? किसी एक फ़ोटो से जाँचें

संक्षिप्त जवाब

Google Photos खोलें और बैकअप स्थिति और खाते की जाँच करने के लिए अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर पर टैप करें। अगर बैकअप रुका है, तो वाई-फ़ाई से जुड़ें और खाते में खाली जगह देखें। अगर ऐप में 'बैकअप पूरा हुआ' दिखता है, लेकिन कोई फ़ोटो या वीडियो नहीं मिल रहा, तो Android पर उसके फ़ोल्डर की जाँच करें या iPhone पर ऐप की फोटो एक्सेस की जाँच करें।

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01खाता और बैकअप की स्थिति देखें

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Google Photos में, अपनी प्रोफ़ाइल तस्वीर पर टैप करें और Photos की सेटिंग > बैकअप खोलें। देखें कि बैकअप चालू है और फ़ोटो किस Google खाते में जा रही हैं। यदि ऐप कनेक्शन का इंतज़ार कर रहा है, तो वाई-फ़ाई से कनेक्ट करें। अगर जगह कम होने का संदेश दिखे, तो Google खाते का स्टोरेज देखें। Google Photos, Drive और Gmail उसी जगह का इस्तेमाल करते हैं।

02यदि Android केवल कैमरा फोटो का बैकअप ले रहा है

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संग्रह > इस डिवाइस पर मौजूद फ़ोल्डर खोलें और गायब आइटम खोजें। Photos की सेटिंग > बैकअप > डिवाइस फ़ोल्डर का बैक अप लें पर जाएँ और विशिष्ट फ़ोल्डर को सक्षम करें, जैसे कि WhatsApp छवियों वाला फ़ोल्डर। केवल उन्हीं फ़ोल्डरों का चयन करें जिन्हें आप अपने Google Account में अपलोड करना चाहते हैं।

03अगर iPhone की कुछ फ़ोटो का बैकअप नहीं हुआ

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iPhone Settings में Google Photos के लिए Photos अनुमति की जाँच करें। यदि ऐप की पहुँच केवल चयनित फोटो तक है, तो गायब आइटम जोड़ें या यदि आप पूरी लाइब्रेरी का बैकअप लेना चाहते हैं तो सभी फ़ोटो की अनुमति दें। परीक्षण के दौरान फ़ोन को प्लग-इन करें और Google Photos को खुला रखें।

04किसी एक फ़ोटो या वीडियो का बैकअप लें

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ऐप में एक गायब फोटो या वीडियो खोलें और यदि उपलब्ध हो तो अभी बैक अप लें पर टैप करें। यदि अन्य आइटम अपलोड हो रहे हैं और यह नहीं हो रहा है, तो Google की सूची में देखें कि इस साइज़ और फ़ॉर्मैट की फ़ाइल का बैकअप लिया जा सकता है या नहीं। 'बैक अप लिया गया' स्थिति के लिए आइटम के विवरण की जाँच करें।

05ब्राउज़र में बैकअप की कॉपी देखें

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ब्राउज़र में Google Photos वेबसाइट खोलें और बैकअप खाते से साइन इन करें। उस आइटम को खोजें जिसका आपने परीक्षण किया था। फ़ोन ऐप उन स्थानीय फ़ाइलों को दिखा सकता है जो अभी तक अपलोड नहीं हुई हैं। इसकी स्थानीय कॉपी हटाने से पहले पुष्टि करें कि आइटम ब्राउज़र में खुल रहा है।

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