Buka Google Foto dan ketuk foto profil Anda untuk memeriksa status pencadangan dan akun. Jika pencadangan dijeda, hubungkan ke Wi-Fi dan periksa ruang penyimpanan yang tersisa di akun. Jika aplikasi menyatakan Pencadangan selesai tetapi ada foto atau video yang tidak muncul, periksa foldernya di Android atau akses foto aplikasi di iPhone.
01Cek akun dan status pencadangan
Tautan bagianDi Google Foto, ketuk foto profil Anda dan buka Setelan Foto > Pencadangan. Pastikan Pencadangan aktif dan periksa Akun Google mana yang menerima unggahan. Hubungkan ke Wi-Fi jika aplikasi sedang menunggu koneksi. Jika muncul pesan bahwa ruang penyimpanan tidak cukup, periksa kuota Akun Google yang digunakan bersama oleh Google Foto, Drive, dan Gmail.
02Jika Android hanya mencadangkan foto kamera
Tautan bagianBuka Koleksi > Di perangkat ini dan cari foto atau video yang tidak muncul. Buka Setelan Foto > Pencadangan > Cadangkan folder perangkat dan aktifkan folder tertentu, seperti folder yang berisi gambar WhatsApp. Pilih hanya folder yang ingin Anda unggah ke Akun Google Anda.
03Jika sebagian foto iPhone tidak dicadangkan
Tautan bagianPeriksa izin Foto untuk Google Foto di Pengaturan iPhone. Jika aplikasi hanya memiliki akses ke foto yang dipilih, tambahkan foto yang belum bisa diakses atau berikan akses penuh jika Anda ingin seluruh pustaka dicadangkan. Sambungkan ponsel ke pengisi daya dan biarkan Google Foto tetap terbuka selama pengujian.
04Coba cadangkan satu foto atau video secara manual
Tautan bagianBuka foto atau video yang belum dicadangkan di aplikasi dan ketuk Cadangkan sekarang jika tersedia. Jika item lain terunggah dan item ini tidak, periksa ukuran dan tipe filenya berdasarkan persyaratan Google. Periksa detail item untuk status Dicadangkan.
05Verifikasi salinan dari browser
Tautan bagianBuka situs web Google Foto di browser dan masuk dengan akun pencadangan. Cari item yang Anda uji. Aplikasi ponsel dapat menampilkan file lokal yang belum diunggah. Pastikan item tersebut terbuka di browser sebelum Anda menghapus salinan lokalnya.