Google フォトを開き、プロフィール写真をタップしてバックアップの状態とアカウントを確認してください。バックアップが一時停止している場合は Wi-Fi に接続し、アカウントの空きストレージを確認します。「バックアップが完了しました」と表示されるのに見当たらない写真や動画がある場合は、Android ではフォルダ設定を、iPhone ではアプリの写真アクセス権限を確認してください。
01バックアップ先のアカウントと進み具合を確認
見出しへのリンクGoogle フォトでプロフィール写真をタップし、「フォトの設定」>「バックアップ」を開きます。「バックアップ」がオンになっていることと、どのアカウントにアップロードされているかを確認してください。アプリが接続待ちの状態であれば Wi-Fi に接続します。容量不足の表示が出た場合は、Google フォト、Google ドライブ、Gmail で共用しているアカウントの空き容量を確認します。
02Android でカメラ写真しかバックアップされない場合
見出しへのリンク「コレクション」>「このデバイス」を開き、見当たらない写真や動画を探します。「フォトの設定」>「バックアップ」>「デバイスのフォルダをバックアップ」に進み、WhatsApp の画像フォルダなど、特定のフォルダを有効にします。Google アカウントにアップロードしたいフォルダのみを選択してください。
03iPhone で一部の写真や動画がバックアップされない場合
見出しへのリンクiPhone の「設定」から Google フォトの「写真」権限を確認します。アプリのアクセス権限が「選択した写真」のみになっている場合は、見当たらない写真や動画を追加するか、ライブラリ全体をバックアップしたい場合は「フルアクセス」を許可してください。テスト中は、iPhone を充電器に接続し、Google フォトを開いたままにしてください。
04写真や動画を手動でバックアップしてみる
見出しへのリンクアプリ内で見当たらない写真または動画を開き、利用可能な場合は「今すぐバックアップ」をタップします。他のアイテムはアップロードされるのにそのアイテムだけされない場合は、ファイルサイズとファイル形式が Google の要件を満たしているか確認してください。アイテムの詳細から「バックアップ済み」の状態を確認します。
05ブラウザからコピーを確認する
見出しへのリンクブラウザで Google フォトのウェブサイトを開き、バックアップ用のアカウントでサインインします。バックアップを試した写真や動画を探してください。スマートフォンのアプリでは、まだアップロードされていないローカルファイルが表示されることがあります。ローカルコピーを削除する前に、ブラウザでアイテムが開くことを確認してください。