Abra a conta de origem do Gmail em um computador. Vá em Configurações → Ver todas as configurações → Encaminhamento e POP/IMAP ou Encaminhamento. Certifique-se de que o destino confirmou o link de verificação. Em seguida, verifique se você ativou o encaminhamento para todos os novos e-mails ou apenas para mensagens que correspondam a um filtro.
01Conclua a verificação e salve a escolha de encaminhamento
Link da seçãoSe você apenas adicionou o endereço, abra o e-mail de verificação na caixa de entrada de destino e siga o link. Volte para a conta de origem e atualize o Gmail. Para todos os novos e-mails, selecione o destino verificado na seção Encaminhamento e salve as alterações na parte inferior. Mantenha a cópia do Gmail na caixa de entrada durante o teste para que você possa comparar ambas as caixas de e-mail. Se a opção de encaminhamento estiver ausente em uma conta de trabalho ou escola, pergunte ao seu administrador se o encaminhamento é permitido.
02Envie uma nova mensagem que você possa reconhecer
Link da seçãoDe uma conta separada, envie para o endereço de origem uma mensagem curta de teste com um assunto distinto. Verifique se ela chega à origem e se não está no Spam. Em seguida, procure por esse assunto no destino, incluindo a pasta de spam. O Gmail não encaminha mensagens que classifica como spam, e a ativação do encaminhamento não encaminha e-mails antigos que já estão na sua caixa de entrada.
03Se apenas certos e-mails devem ser encaminhados, verifique a regra
Link da seçãoNas configurações do Gmail, abra Filtros e Endereços Bloqueados e inspecione os critérios da regra e o destino. Pesquise na caixa de e-mail de origem usando os mesmos critérios para ver se uma mensagem perdida corresponde. Por exemplo, uma regra que verifica o remetente do e-mail original pode ignorar uma resposta de um remetente diferente. Edite a regra, se necessário, e teste-a com uma nova mensagem que atenda aos critérios atualizados.