No computador, acesse Configurações do Gmail > Ver todas as configurações > Filtros e endereços bloqueados. Edite a regra e execute seus critérios como uma pesquisa. Se a mensagem corresponder, verifique a ação da regra e, em seguida, envie ou solicite uma nova mensagem de teste para validação.
01Teste a mensagem exata que permaneceu na caixa de entrada
Link da seçãoAbra a mensagem e verifique o endereço do remetente e o assunto. No editor de filtros, clique em Pesquisar para ver quais mensagens atendem aos critérios. Se o filtro especificar tanto um remetente quanto uma palavra no assunto, a mensagem deve satisfazer ambos. Se uma conversa aparecer na pesquisa, abra-a e verifique a mensagem individual. Uma resposta pode ficar fora do filtro mesmo que uma mensagem anterior da conversa tenha atendido aos critérios.
02Verifique o que a regra faz ao encontrar uma correspondência
Link da seçãoEdite o filtro e continue para as ações. 'Aplicar o marcador' organiza a mensagem correspondente sob esse marcador. Selecione também 'Ignorar a Caixa de Entrada (Arquivar)' se a sua intenção for manter essa mensagem fora da caixa de entrada. Salve em 'Atualizar filtro'. Comece com um marcador se estiver testando uma regra ampla e quiser inspecionar as correspondências antes de adicionar uma ação como 'Excluir'.
03Teste uma nova mensagem separadamente dos e-mails antigos
Link da seçãoSolicite uma nova mensagem que corresponda à regra ou envie uma de um endereço de teste coberto pelos seus critérios. Encontre essa mensagem específica e verifique seu marcador e status na caixa de entrada. Para organizar mensagens anteriores, execute a mesma pesquisa e revise os resultados antes de aplicar um marcador ou arquivá-las manualmente. Um filtro de encaminhamento aplica-se a novas mensagens correspondentes após a sua criação.