Abre la cuenta de Gmail de origen en una computadora. Ve a Configuración → Ver toda la configuración → Reenvío y POP/IMAP o Reenvío. Asegúrate de que el destino haya confirmado el enlace de verificación. Luego, comprueba si activaste el reenvío para todo el correo nuevo o solo para los mensajes que coinciden con un filtro.
01Finaliza la verificación y guarda la opción de reenvío
Enlace a la secciónSi solo agregaste la dirección, abre el correo electrónico de verificación en el buzón de destino y sigue su enlace. Regresa a la cuenta de origen y actualiza Gmail. Para todo el correo nuevo, selecciona el destino verificado en la sección de Reenvío y guarda los cambios en la parte inferior. Mantén una copia de Gmail en la bandeja de entrada durante la prueba para que puedas comparar ambos buzones. Si la opción de reenvío no aparece en una cuenta de trabajo o escuela, pregunta a tu administrador si el reenvío está permitido.
02Envía un mensaje nuevo que puedas reconocer
Enlace a la secciónDesde una cuenta separada, envía un mensaje de prueba corto con un asunto distintivo a la dirección de origen. Verifica que llegue al origen y que no esté en Spam. Luego, busca ese asunto en el destino, incluyendo su carpeta de spam. Gmail no reenvía los mensajes que clasifica como spam, y activar el reenvío no envía los correos antiguos que ya están en tu bandeja de entrada.
03Si solo se debe reenviar cierto correo, verifica la regla
Enlace a la secciónEn la configuración de Gmail, abre Filtros y direcciones bloqueadas e inspecciona los criterios y el destino de la regla. Busca en el buzón de origen utilizando los mismos criterios para ver si un mensaje omitido coincide. Por ejemplo, una regla que verifica el remitente del correo electrónico original puede omitir una respuesta de un remitente diferente. Edita la regla si es necesario y pruébala con un mensaje nuevo que cumpla los criterios actualizados.