Celular Android não carrega? Verifique o cabo, a porta e a tela

Remova a capa que possa estar impedindo o encaixe total do plugue. Teste a tomada com uma luminária e verifique se o carregador e o cabo conseguem carregar outro aparelho compatível. Tente um cabo que você sabe que funciona e, depois, faça o mesmo com o adaptador. Procure por fiapos ou danos usando uma lanterna. Evite inserir alfinetes na porta. Se o conector estiver solto ou visivelmente danificado, procure uma inspeção técnica.

No Galaxy, o ícone de gota d'água indica que o carregamento via cabo está bloqueado enquanto houver umidade detectada. Deixe o telefone desconectado em um local ventilado até que a porta esteja seca. Se você vir um aviso de acessório de carregamento no Pixel, tente um carregador e cabo compatíveis. Em um telefone seco que suporte carregamento sem fio, se a carga sem fio funcionar, concentre a verificação no cabo, no carregador e na porta.

Um celular com a bateria totalmente descarregada pode levar algum tempo para exibir o ícone de carregamento. Deixe-o conectado ao carregador de parede funcional e siga o tempo de espera indicado no guia de suporte do seu modelo. Se a tela continuar apagada, ligue para o telefone a partir de outro dispositivo. Se ele tocar enquanto a tela permanece escura, consulte o fabricante para realizar um teste de tela.

Pare de jogar ou fazer streaming durante o teste e deixe o telefone retornar à temperatura ambiente, caso esteja muito quente ou frio. Compare o nível da bateria novamente com a tela desligada. Em um Galaxy com o Samsung Members instalado, abra Suporte e procure por Diagnóstico do telefone para verificar o carregamento por cabo ou o status da bateria. Se acessórios comprovadamente funcionais ainda falharem, informe ao suporte quais combinações funcionaram e se você viu algum aviso.