水濡れ警告が表示された場合は、ケーブルを抜き、ポートが乾くまで待ってください。それ以外の場合は、動作確認済みのコンセントで、互換性のあるケーブルとアダプターを試してください。ケーブルとアダプターを個別に交換し、どちらの変更で充電が再開されるかを確認してください。
01プラグ、ケース、コンセントを確認する
見出しへのリンクケースが邪魔でプラグが奥まで入らないときは、ケースを外します。ランプなどでコンセントの動作を確認し、充電器とケーブルで他の互換デバイスに給電できるか確認します。動作確認済みのケーブルをスマートフォンで試し、次に動作確認済みのアダプターを試してください。ライトを照らして、ゴミや損傷がないか確認します。ピンなどでポート内部を突かないでください。コネクタが緩んでいたり、目に見えて損傷している場合は、点検を受けてください。
02水濡れや充電アクセサリの警告が表示される場合
見出しへのリンクGalaxyでは、水滴アイコンが表示されると、水分が検出されている間はケーブルで充電できません。ポートが乾くまで、通気性の良い場所でケーブルを抜いたままにしておいてください。Pixelで充電アクセサリの警告が表示された場合は、互換性のある充電器とケーブルを試してください。ワイヤレス充電に対応している乾いたスマートフォンの場合、ワイヤレス充電が成功すれば、ケーブルや充電ポートを重点的に確認する手がかりになります。
03充電の兆候が全く見られない場合
見出しへのリンク完全に放電したスマートフォンは、充電アイコンが表示されるまで時間がかかることがあります。動作確認済みの充電器に接続したままにし、お使いのモデルのサポートガイドに記載されている待ち時間を守ってください。画面が真っ暗なままの場合、別の端末から電話をかけてください。画面が暗いまま着信音が鳴る場合は、メーカーにディスプレイの点検について相談してください。
04充電は始まるが速度が遅い場合
見出しへのリンクテスト中はゲームやストリーミングを停止し、本体が熱すぎたり冷たすぎたりする場合は室温に戻してください。画面をオフにした状態で、再度バッテリー残量を確認します。Samsung MembersがインストールされているGalaxyでは、「診断」または「サポート」から「端末の診断」を開き、ケーブル充電やバッテリーの状態を確認してください。動作確認済みのアクセサリを使用しても解決しない場合は、どの組み合わせで動作し、どのような警告が表示されたかをサポートに伝えてください。