물기 감지 경고가 뜨면 케이블을 빼고 포트가 마를 때까지 기다리세요. 경고가 없다면 정상 작동하는 벽면 콘센트에서 호환 케이블과 어댑터를 써 보세요. 케이블과 어댑터를 하나씩 바꿔 보면 어느 쪽을 바꿨을 때 충전이 되는지 알 수 있습니다.
01플러그, 케이스, 콘센트 확인
문단 링크케이스 때문에 플러그가 끝까지 들어가지 않으면 케이스를 벗기세요. 콘센트에 조명을 꽂아 전원이 들어오는지 확인하고, 충전기와 케이블로 다른 호환 기기도 충전해 보세요. 그런 다음 휴대전화에서 정상 작동하는 케이블을 먼저 시험하고 어댑터를 바꿔 보세요. 포트에 빛을 비춰 먼지나 손상이 있는지 살펴보고, 핀을 넣지 마세요. 연결부가 헐겁거나 손상이 보이면 점검을 받으세요.
02물기 감지나 충전기 경고가 뜰 때
문단 링크갤럭시에 물방울 아이콘이 뜨면 물기가 감지되는 동안 유선 충전이 차단됩니다. 케이블을 뺀 채 통풍이 잘되는 곳에 두고 포트가 마를 때까지 기다리세요. 픽셀에 충전 액세서리 경고가 뜨면 호환 충전기와 케이블을 써 보세요. 휴대전화가 완전히 말랐고 무선 충전을 지원한다면 무선으로도 시험해 보세요. 무선 충전이 되면 케이블, 어댑터, 포트부터 살펴볼 수 있습니다.
03충전 표시가 전혀 나타나지 않는 경우
문단 링크배터리가 완전히 방전되면 충전 아이콘이 뜨기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 정상 작동하는 충전기에 연결해 두고 제조사에서 해당 모델에 안내하는 시간만큼 기다리세요. 화면이 계속 검다면 다른 기기로 전화를 걸어 보세요. 벨소리는 울리는데 화면이 켜지지 않으면 제조사에 화면 점검을 문의하세요.
04충전은 시작되었으나 속도가 느린 경우
문단 링크게임이나 동영상 재생을 멈추고 휴대전화가 너무 뜨겁거나 차가우면 상온으로 돌아올 때까지 기다리세요. 화면을 끈 뒤 배터리 잔량이 달라지는지 비교하세요. 갤럭시에 삼성 멤버스가 설치돼 있다면 ‘도움받기’에서 휴대전화 진단을 열고 유선 충전이나 배터리 상태를 확인하세요. 정상 작동하는 케이블과 어댑터를 써도 문제가 계속되면, 어떤 조합에서 충전됐는지와 경고가 떴는지 서비스센터에 알려주세요.