설정 → 시스템 → 소리로 이동합니다. '출력' 항목에서 사용하려는 스피커를 선택하고 볼륨을 확인하세요. 모니터나 도킹 스테이션을 연결한 후 소리가 나지 않는다면, 출력 장치를 모니터 오디오에서 다시 스피커로 전환한 뒤 동일한 클립을 재생해 보세요.
01스피커가 목록에 있지만 소리가 안 날 때
문단 링크내장 스피커로 소리를 듣고 싶다면 연결된 유선 헤드폰을 분리하세요. 외부 스피커의 경우 전원, 볼륨 조절 손잡이, 오디오 잭 연결 상태를 확인합니다. 다른 앱에서 짧은 클립을 재생해 보세요. 모든 앱에서 소리가 나지 않는다면, '출력'에서 스피커를 선택하고 ‘오디오 향상 기능’ 설정이 있는 경우 이를 '끄기'로 설정하세요. 각 설정을 변경한 후 클립을 다시 재생합니다.
02특정 앱에서만 소리가 나지 않는 경우
문단 링크문제가 생긴 앱에서 소리를 재생하는 상태로 설정 → 시스템 → 소리 → 볼륨 믹서로 이동합니다. '앱' 항목에서 해당 앱이 음소거 상태인지, 어떤 출력 장치를 사용하고 있는지 확인하세요. 동영상은 스피커로 나오는데 회의 앱만 소리가 나지 않는다면, 회의 앱 내부 설정에서 선택된 스피커를 확인하세요.
03출력 목록에 스피커가 없는 경우
문단 링크작업 내용을 저장하고 PC를 다시 시작한 후 목록을 다시 확인하세요. 여전히 스피커가 나타나지 않는다면, ‘도움말 보기’ 앱에서 오디오 문제 해결사를 실행합니다. 장치 관리자에서 '사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러' 항목을 확장하세요. 오디오 장치에 '디바이스 사용' 옵션이 있다면 이를 선택합니다. Windows가 여전히 장치를 찾지 못한다면, PC 제조사나 사운드 카드 제조사의 지원 페이지에서 해당 모델의 오디오 드라이버를 설치하세요.
04Windows 업데이트 후 소리가 안 날 때
문단 링크최근 업데이트 이후 문제가 발생했다면, 장치 관리자에서 오디오 장치의 '속성'을 열고 '드라이버' 탭에서 '드라이버 롤백'이 가능한지 확인하세요. 이전 드라이버가 있는 경우에만 실행한 뒤, 다시 시작하여 테스트합니다. 같은 클립을 틀었을 때 유선 헤드폰에서만 소리가 난다면, PC 제조사에 두 출력 장치를 모두 테스트했다는 내용을 전달하세요. 이 결과가 진단 범위를 좁히는 데 도움이 됩니다.