「設定」→「システム」→「サウンド」を開きます。「出力」セクションで、使用したいスピーカーを選択し、音量を調節してください。モニターやドックを接続した後に音が消えた場合は、出力先をモニターから元のスピーカーに切り替えて、同じ音声を再生してください。
01スピーカーは表示されているが音が出ない
見出しへのリンク内蔵スピーカーで聞きたい場合は、接続されている有線ヘッドホンを取り外してください。外部スピーカーを使用している場合は、電源、音量つまみ、オーディオ端子への接続を確認してください。別のアプリで短いクリップを再生して試してください。すべてのアプリで音が出ない場合は、「出力」でスピーカーを選択し、設定が利用可能な場合は「オーディオの拡張機能」を「オフ」に設定してください。変更を加えるたびに、再度クリップを再生して確認してください。
02特定のアプリだけ音が出ない
見出しへのリンク対象のアプリで音声を再生しながら、「設定」→「システム」→「サウンド」→「ボリューム ミキサー」を開きます。「アプリ」セクションで、そのアプリがミュートになっていないか、およびどの出力先が使用されているかを確認してください。ビデオの音はスピーカーから出るが、会議アプリだけ音が出ない場合は、会議アプリ内の設定で選択されているスピーカーも確認してください。
03「出力」にスピーカーが表示されない
見出しへのリンク作業内容を保存してPCを再起動し、再度リストを確認してください。それでもスピーカーが表示されない場合は、「ヘルプの取得」からオーディオトラブルシューティングツールを実行してください。「デバイス マネージャー」を開き、「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」を展開します。オーディオデバイスに「デバイスを有効にする」というオプションがある場合は、それを選択してください。それでもWindowsがデバイスを検出できない場合は、PCメーカーまたはサウンドカードメーカーのサポートページから、お使いのモデルに適合するオーディオドライバーをインストールしてください。
04Windows Update後に音が出なくなった
見出しへのリンク最近のアップデートと問題の発生タイミングが一致している場合は、「デバイス マネージャー」でオーディオデバイスの「プロパティ」を開き、「ドライバー」タブにある「ドライバーを元に戻す」を確認してください。以前のドライバーが利用可能な場合にのみ実行し、再起動してテストしてください。同じ音声を再生して、有線ヘッドホンでは聞こえるのに内蔵スピーカーから音が出ない場合は、PCメーカーに「両方の出力先をテストした」ことを伝えてください。この結果により、診断範囲を絞り込むことができます。