블루투스가 연결됐는데 소리가 안 날 때: Windows 11

익숙한 오디오를 적당한 볼륨으로 재생해 보세요. 소리가 노트북 스피커에서 나오는지, 모든 앱에서 소리가 안 나는지, 아니면 특정 앱 하나만 안 나는지 확인합니다. 증상별 표를 참고하여 다음 점검 단계를 선택하세요. 이 가이드는 Windows 11 설정을 기준으로 하며, 블루투스 메뉴와 헤드폰 제어 방식은 기기마다 다를 수 있습니다.

시작 > 설정 > 시스템 > 소리로 이동합니다. '출력' 항목에서 블루투스 헤드폰을 선택하고, 음소거 상태가 아닌지 확인한 뒤 볼륨을 서서히 높여보세요. 헤드폰 자체의 볼륨 조절 버튼도 확인하세요. 동일한 오디오를 다시 재생합니다. 블루투스 설정에는 헤드폰이 표시되지만 '소리 > 출력' 목록에 없다면, 볼륨을 계속 조절하기보다 재연결 단계를 진행하세요.

설정 > 시스템 > 소리 > 볼륨 믹서로 이동합니다. '앱' 항목에서 문제가 되는 앱의 음소거 상태, 볼륨, 출력 장치를 확인하세요. 특정 앱은 Windows 기본 설정과 다른 장치를 사용하도록 설정될 수 있습니다. 특히 통화 중인 경우 앱 내부의 스피커 선택 설정을 확인하세요. 드라이버를 변경하기 전 다른 앱과 비교해 보세요. 다른 앱의 소리가 헤드폰으로 잘 나온다면, 소리가 나지 않는 해당 앱의 설정에 집중해야 합니다.

헤드폰을 충전하고 PC 가까이 둔 상태에서 전원을 껐다 켜세요. 설정 > 블루투스 및 장치에서 블루투스 기능을 껐다가 10초 후 다시 켭니다. 해결되지 않는다면 '기타 옵션 > 장치 제거'를 통해 헤드폰을 제거하세요. 제조사 설명서에 따라 페어링 모드로 진입한 후, '장치 추가 > 블루투스'를 선택해 다시 페어링합니다. 이 과정은 PC에 저장된 기존 페어링 정보를 삭제하므로, 페어링 방법이 나온 설명서를 준비해 두세요.

'도움말 받기' 앱에서 블루투스 문제 해결사를 실행하세요. 설정 > Windows 업데이트에서 최신 업데이트가 있는지 확인합니다. 장치 관리자에서 '블루투스' 항목을 확장하고, 블루투스 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '드라이버 업데이트 > 드라이버 자동 검색'을 선택하세요. Windows에서 드라이버를 찾지 못한다면, PC 제조사의 지원 페이지에서 정확한 모델명을 검색해 확인하세요. 재부팅이 필요할 수 있으므로 작업 내용을 저장한 뒤 동일한 오디오로 다시 테스트합니다.

가능하다면 해당 헤드폰을 다른 기기에 연결해 보고, 다른 헤드셋을 현재 PC에 연결해 보세요. 어떤 조합에서 작동하는지 기록합니다. 예를 들어, 헤드폰이 스마트폰에서는 잘 작동하는데 여러 헤드셋이 PC에서 모두 안 된다면 이는 PC 쪽을 더 점검할 단서이지만, 어댑터 고장을 확정하는 근거는 아닙니다. 지원 센터에 문의할 때 PC 및 헤드폰 모델명, Windows 버전, 선택한 출력 장치, 문제가 발생하는 앱, 그리고 증상이 시작된 시점을 함께 전달하세요.