에어팟 한쪽이 안 들리나요? 초기화 전 충전 상태와 밸런스를 확인하세요

케이스를 충전하고 양쪽 에어팟을 넣은 뒤 30초 동안 기다리세요. 연결된 iPhone 또는 iPad 근처에서 케이스를 열어 각 이어버드의 충전 상태를 확인합니다. 케이스가 충전되어 있다고 해서 두 이어버드가 모두 충전되고 있다는 뜻은 아닙니다. 충전 표시에서 한쪽이 누락되었거나 충전되지 않은 상태라면, Apple의 소리 관련 가이드에서 해당 에어팟 모델에 맞는 청소 방법을 확인하세요. 다른 모델의 청소 방법을 적용하거나 충전 단자에 도구를 강제로 넣지 마세요.

문제가 있는 에어팟을 해당 귀에 착용합니다. 다른 쪽은 케이스에 넣고 뚜껑을 닫으세요. 에어팟이 연결되었는지 확인한 후 적절한 볼륨으로 오디오를 재생합니다. 해당 이어버드에서 소리가 난다면, 다시 양쪽 모두 케이스에 넣고 30초 동안 기다린 후 함께 테스트하세요. 결과를 기록해 두십시오. “개별적으로는 둘 다 작동하지만, 함께 사용할 때 한쪽이 안 들림”이라고 기록하는 것이 “에어팟 고장”이라고 하는 것보다 지원 팀에 더 정확한 정보를 제공합니다. 여전히 소리가 나지 않는다면 모델별 초기화 안내를 따르세요.

iPhone 또는 iPad에서 설정 → 손쉬운 사용 → 오디오 및 시각 효과로 이동하여 밸런스 슬라이더를 중앙에 맞춥니다. 교체 가능한 이어팁이 있는 모델이라면 Apple의 안내에 따라 팁을 제거하고 망을 검사하세요. 이물질이 보인다면 해당 모델의 청소 지침을 따르십시오. 설정을 변경하기 전에 ‘소리가 작음’과 ‘충전 안 됨’ 상태를 구분해야 합니다. 밸런스를 중앙으로 맞추는 것으로는 충전 문제를 해결할 수 없습니다. 소리가 작은 쪽을 보완하기 위해 볼륨을 갑자기 높이지 마세요.

AirPods 1, 2, 3 및 AirPods Pro 1, 2의 경우, 양쪽 이어버드를 케이스에 넣고 덮개를 닫은 뒤 30초 동안 기다립니다. 연결된 기기의 Bluetooth 설정에서 목록에 있다면 정보 버튼을 눌러 ‘이 기기 지우기’를 선택하세요. 뚜껑을 열고 후면 설정 버튼을 상태 표시등이 황색으로 깜박인 뒤 흰색으로 깜박일 때까지 약 15초 동안 길게 누릅니다. 화면의 안내에 따라 다시 연결하세요. AirPods 4, AirPods 5 및 AirPods Pro 3의 경우, 동일하게 30초 동안 기다리고 기기 목록에서 지운 뒤 뚜껑을 엽니다. 표시등이 켜져 있을 때 케이스 전면을 두 번 탭하고, 흰색으로 깜박일 때 다시 두 번 탭하며, 더 빠르게 깜박일 때 다시 두 번 탭합니다. 황색으로 깜박인 뒤 흰색으로 깜박이면 다시 연결하세요. 이 전면 탭 방식 케이스는 이전의 후면 버튼 절차를 사용하지 않습니다.

표시등이 흰색으로 바뀌지 않는다면, 임의로 버튼 순서를 시도하지 말고 Apple의 모델별 초기화 문제 해결 방법을 사용하세요. 최근에 교체한 이어버드의 경우 Apple 가이드에 연결된 별도의 교체 설정 절차가 있습니다. 동일한 쪽의 문제가 계속된다면 Apple에 문의하세요. 모델명, 각 이어버드의 충전 상태, 단독 오디오 테스트 결과, 밸런스 설정 위치, 초기화 결과를 함께 제공하세요. 이러한 관찰 결과는 다음 점검 단계를 구분하는 데 도움이 되며, 그 자체로 배터리나 스피커 결함을 증명하는 것은 아닙니다.