Microsoft Store를 닫았다가 다시 열고, 프로필 아래에 표시된 계정을 확인한 후 앱 다운로드를 다시 시도하세요. 여러 앱의 다운로드가 멈췄다면 Windows 업데이트를 확인하고 Microsoft Store를 업데이트하세요. 다운로드가 계속 멈춘다면 wsreset.exe로 캐시를 삭제한 후 다시 시도하세요.
01특정 앱에서만 문제가 생기는지 확인하기
문단 링크앱 상세 페이지를 열어 메시지나 오류 코드가 보이면 적어 두세요. 특정 앱 하나만 없거나 '설치' 버튼을 사용할 수 없는 경우, 해당 앱이 사용자의 PC를 지원하는지 그리고 해당 국가 또는 지역에서 제공되는지 확인하세요. 이미 소유한 앱이라면, 그 앱을 받았던 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 가족 설정으로 인해 일부 앱이 숨겨질 수도 있습니다.
02업데이트 완료 후 다시 시도
문단 링크Windows 11에서 설정 → Windows 업데이트로 이동하여 업데이트를 확인하세요. 이미 재시작 요청이 떠 있다면, 작업 내용을 저장하고 재시작한 후 다시 시도하세요. Microsoft Store 자체의 업데이트도 확인하세요. Microsoft 도움말에는 라이브러리 → 업데이트 받기 경로가 나와 있습니다. 다운로드 페이지가 있는 버전이라면 해당 페이지에서 업데이트 버튼을 찾으세요.
03Microsoft Store 캐시 삭제
문단 링크Windows + R 키를 누르고 wsreset.exe를 입력한 뒤 확인을 선택하세요. Store가 다시 열리기 전 빈 명령 프롬프트 창이 잠시 나타날 수 있습니다. Microsoft Store가 다시 열리면 다운로드를 다시 시도하세요. Store를 다시 열고 업데이트해도 다운로드가 멈출 때 이 단계를 진행하세요.
04여러 다운로드가 계속 실패하면 Store 복구하기
문단 링크설정 → 앱 → 설치된 앱으로 이동하세요. Microsoft Store에 '고급 옵션' 항목이 있다면 이를 열고, 사용 가능한 경우 '복구'를 선택하세요. 다운로드를 다시 시도하세요. 문제가 계속되면 정확한 오류 내용과 여러 앱에서 같은 문제가 생기는지 기록하세요. 관리되는 PC(회사/학교 등)인 경우, 해당 정보를 관리자에게 전달하세요. 특정 앱에서만 실패한다면 앱 상세 페이지나 개발사의 지원 페이지를 확인하세요.