Microsoft Storeを一度閉じてから再度開き、プロファイルに表示されているアカウントを確認して、アプリのダウンロードを再試行してください。複数のアプリのダウンロードが止まる場合、Windows Updateを確認し、Microsoft Storeを更新してください。それでも解消しない場合は、wsreset.exeでキャッシュをクリアして再試行してください。
01特定のアプリだけか確認する
見出しへのリンクアプリの詳細ページを開き、メッセージやエラーコードが表示されたら控えてください。特定のアプリだけが見つからない、または「インストール」ボタンが利用できない場合は、そのアプリがお使いのPCをサポートしているか、またお住まいの国や地域で提供されているかを確認してください。すでに所有しているアプリの場合は、そのアプリを入手したアカウントでサインインしているか確認してください。ファミリー設定によって一部のアプリが表示されない場合もあります。
02更新を完了して再試行する
見出しへのリンクWindows 11の「設定」→「Windows Update」から更新プログラムを確認してください。再起動の要求が出ている場合は、作業内容を保存して再起動してから再試行してください。また、Microsoft Store内でストア自体の更新を確認します。Microsoft Storeの「ライブラリ」→「更新プログラムの入手」がMicrosoftの案内にある手順です。バージョンによって「ダウンロード」ページがある場合は、そちらの更新ボタンを確認してください。
03Microsoft Storeのキャッシュをクリアする
見出しへのリンクWindows + R キーを押し、「wsreset.exe」と入力してOKを選択します。ストアが再起動するまで、空白のコマンドウィンドウが短時間表示されることがあります。ストアが開くまで待ち、再度ダウンロードを試してください。ストアを開き直したり更新したりしても解決しない場合にこの手順を実行してください。
04複数のダウンロードで失敗が続くなら修復する
見出しへのリンク「設定」→「アプリ」→「インストール済みアプリ」を開きます。Microsoft Storeに「詳細オプション」がある場合はそれを開き、利用可能な場合は「修復」を選択してください。その後、ダウンロードを再試行します。問題が解決しない場合は、正確なエラー内容と、複数のアプリに影響しているかを確認してください。職場や学校などが管理するPCを使っている場合は、その情報を管理者に伝えてください。特定のアプリのみの問題である場合は、アプリの詳細ページまたはパブリッシャーのサポートページを確認してください。