Tutup dan buka kembali Microsoft Store, periksa akun yang tertera di bawah profil Anda, dan coba unduh kembali. Jika beberapa unduhan macet, periksa Windows Update dan perbarui Microsoft Store. Jika unduhan masih macet, hapus cache-nya dengan wsreset.exe dan coba lagi.
01Cari tahu apakah hanya satu aplikasi yang terdampak
Tautan bagianBuka halaman aplikasi tersebut dan catat pesan atau kode kesalahan yang muncul. Jika hanya satu aplikasi yang hilang atau tombol Instal tidak tersedia, periksa apakah aplikasi tersebut mendukung PC Anda dan tersedia di negara atau wilayah Anda. Untuk aplikasi yang sudah Anda miliki, pastikan Anda masuk dengan akun yang digunakan untuk mendapatkan aplikasi itu. Pengaturan Keluarga juga dapat menyembunyikan beberapa aplikasi.
02Selesaikan pembaruan dan coba lagi
Tautan bagianDi Windows 11, buka Pengaturan → Windows Update dan periksa pembaruan. Jika Windows sudah meminta restart, simpan pekerjaan Anda dan restart sebelum mencoba lagi. Di Microsoft Store, periksa pembaruan Store. Microsoft mencantumkannya di Pustaka → Dapatkan pembaruan. Jika versi Anda memiliki halaman Unduhan, cari tombol pembaruan di sana.
03Hapus cache Microsoft Store
Tautan bagianTekan Windows + R, masukkan wsreset.exe, dan pilih OK. Jendela perintah kosong mungkin muncul sebentar sebelum Store terbuka kembali. Tunggu hingga terbuka, lalu coba unduh kembali. Gunakan langkah ini jika membuka kembali dan memperbarui Store tidak membantu.
04Perbaiki Store jika beberapa unduhan masih gagal
Tautan bagianBuka Pengaturan → Aplikasi → Aplikasi yang diinstal. Jika Microsoft Store menampilkan Opsi Tingkat lanjut, buka menu itu dan pilih Perbaiki jika tersedia. Coba unduh kembali. Jika masalah tetap ada, catat pesan atau kode kesalahan persisnya dan apakah hal itu memengaruhi banyak aplikasi. Pada PC yang dikelola, berikan informasi tersebut kepada administrator Anda. Untuk masalah dengan satu aplikasi, gunakan halaman aplikasi atau halaman dukungan pengembangnya.