아이폰이 사과 로고에서 멈췄나요? 복원 전 진행 막대 확인

업데이트 또는 복원 중에 진행 표시줄은 천천히 움직이거나, 멈춘 것처럼 보일 수 있으며, 완료 후 다시 시작될 수도 있습니다. 무선(OTA) 업데이트 중에는 기기를 전원에 연결해 두십시오. 버튼을 눌렀을 때 업데이트 메시지가 표시된다면 프로세스가 여전히 실행 중인 것입니다. 백업을 복원하거나 다른 휴대전화에서 데이터를 이전 중인 iOS 13 이상 버전의 iPhone의 경우, Apple은 복구 절차를 진행하기 전에 진행 표시줄이 최소 1시간 동안 움직이지 않았는지 확인하도록 안내합니다. 이는 모든 부팅 문제에 적용되는 공통 대기 시간가 아닙니다. 표시줄 없이 Apple 로고만 몇 분 동안 계속 떠 있는 경우는 Apple의 복구 모드 안내 지침에서 다루는 별개의 상황입니다.

소프트웨어를 최신 상태로 업데이트한 Mac에서 Finder를 사용하거나, 최신 Apple 기기 앱이 설치된 Windows PC를 사용하세요. USB로 iPhone을 연결하고 앱을 엽니다. 복구 과정 중에는 케이블 연결을 유지하세요. 데이터 삭제 옵션을 선택하기 전에 사용 가능한 백업이 있는지 확인하세요. 복구 모드 진입 자체가 사진이 이미 삭제되었음을 의미하지는 않지만, 복구가 가능하다는 보장도 되지 않습니다. 백업되지 않은 대체 불가능한 데이터가 있다면 '복원'을 선택하기 전 Apple의 상담을 받으십시오.

iPhone 8 및 이후 모델(iPhone SE 2세대 및 이후 모델 포함): 음량 높이기 버튼을 빠르게 눌렀다 뗍니다. 음량 낮추기 버튼을 빠르게 눌렀다 뗍니다. 그 다음 '컴퓨터에 연결' 화면이 나타날 때까지 측면 버튼을 길게 누릅니다. Apple 로고가 나타나더라도 계속 누르고 있어야 합니다. iPhone 7 또는 7 Plus: '컴퓨터에 연결' 화면이 나타날 때까지 측면 버튼과 음량 낮추기 버튼을 동시에 길게 누릅니다. iPhone 6s 및 이전 모델(최초의 iPhone SE 포함): 홈 버튼과 측면 또는 상단 버튼을 동시에 길게 누릅니다. 이는 컴퓨터에 연결된 상태에서의 복구 모드 단계이며, Apple 로고가 보일 때 버튼에서 손을 떼면 같은 절차가 아닙니다.

Finder 또는 Apple 기기에서 iPhone을 선택합니다. '업데이트' 또는 '복원' 옵션이 나타나면, 아직 시도하지 않은 경우 '업데이트'를 먼저 선택하세요. Apple의 로고 멈춤 지침에서는 데이터 삭제 옵션을 선택하지 않고 최신 iOS를 재설치하기 위해 '업데이트'를 사용합니다. 다만, 성공 여부와 데이터 보존은 보장되지 않습니다. '복원'은 iOS를 재설치하고 기기를 초기화합니다. 이는 단순한 '재시작'과 다른 의미입니다. 소프트웨어 다운로드가 15분을 넘겨 iPhone이 복구 모드를 종료한 경우, 다운로드를 반복해서 시작하지 말고 다운로드가 완료될 때까지 기다린 후 다시 복구 모드로 진입하세요.

발생한 오류 번호와 컴퓨터가 기기를 인식하는지 여부를 기록하세요. 필요한 버튼이 눌린 채 걸려 있거나, 복구가 완료되지 않거나, 권장 단계를 수행한 후에도 로고 화면에 머물러 있다면 Apple 지원팀에 문의하거나 서비스 센터를 방문하세요. 예를 들어, "마이그레이션 중 표시줄이 움직이지 않음"과 "업데이트 후 컴퓨터에 오류 보고됨"은 지원팀이 진단하는 시작점이 서로 다릅니다. 반복적인 데이터 삭제를 진단 방법으로 사용하지 마세요.