iOS 17 이상에서 암호를 바꾼 지 72시간 이내라면 ‘암호를 잊어버렸습니까?’에서 이전 암호를 입력할 수 있는지 확인하세요. 이 방법으로 잠금을 풀 수 없다면 Apple의 재설정 절차로 아이폰을 지워야 합니다. 지우기 전에 Apple 계정에 로그인할 수 있는지와 백업이 있는지 확인하세요.
01이전 암호로 잠금 풀기
문단 링크‘iPhone을 사용할 수 없음’ 화면에서 ‘암호를 잊어버렸습니까?’를 탭하세요. ‘이전 암호 입력’이 나타나면 바꾸기 직전의 암호를 입력한 다음 새 암호를 설정하세요. 이미 만료된 이전 암호는 사용할 수 없습니다. 이 메뉴가 표시되려면 네트워크에 연결되어 있고 ‘나의 찾기’가 켜져 있어야 합니다.
02지우기 전에 복원할 데이터 확인하기
문단 링크이 아이폰에 연결된 Apple 계정으로 로그인할 수 있는지 확인하세요. 아이폰을 다시 활성화할 때 계정 정보가 필요할 수 있습니다. iCloud 또는 컴퓨터에 백업이 있는지, 언제 만든 백업인지 확인하세요. 기기에만 있고 백업에 없는 데이터는 지우면 사라집니다.
03메뉴가 보이면 잠금 화면에서 지우기
문단 링크iOS 17 이상이라면 ‘암호를 잊어버렸습니까?’에서 ‘iPhone 재설정 시작’을 탭하세요. 연결된 Apple 계정의 암호를 입력한 뒤 지우기를 확인하세요. eSIM 선택지가 나오고 같은 회선을 쓸 예정이라면 eSIM을 유지하세요. iOS 15.2부터 지원되는 이전 버전에서는 잠금 화면에 ‘iPhone 지우기’가 있는지 확인하세요. 이전 버전에서 eSIM을 사용한다면 지우기 전에 통신사에 회선 재활성화 방법을 문의하세요.
04잠금 화면에서 지울 수 없다면 컴퓨터로 복원하기
문단 링크아이폰을 끄고 모델에 맞는 Apple의 복구 모드 지침을 따르세요. 케이블과 컴퓨터 그림이 나올 때까지 해당 버튼을 계속 누르세요. Mac의 Finder 또는 Windows의 Apple 기기 앱에서 아이폰을 선택한 뒤 ‘복원’을 누르세요. 다운로드 중 복구 모드가 풀리면 다운로드를 마친 뒤 다시 복구 모드로 들어가세요.
05처음 설정할 때 백업 선택하기
문단 링크‘안녕하세요’ 화면에서 설정을 시작하세요. iCloud나 컴퓨터에 백업이 있다면 날짜를 확인한 뒤 원하는 백업을 선택하세요. 중고 아이폰에서 이전 소유자의 계정을 요구하면 판매자에게 해당 계정에서 기기를 제거해 달라고 요청하세요.