아이폰 앱스토어에서 앱이 다운로드되지 않을 때 확인할 것

이미 설치된 앱의 경우, App Store를 열고 프로필 사진이나 ‘나의 계정’ 버튼을 탭합니다. '앱 업데이트'를 열고 해당 앱 옆의 '업데이트'를 탭하세요. 계정 화면에 보류 중인 업데이트 목록이 바로 표시된다면 해당 목록을 사용합니다. 해당 앱만 업데이트해 보면 업데이트가 시작되는지, 오류가 표시되는지 확인하기 쉽습니다.

홈 화면으로 이동하여 앱 아이콘을 길게 누른 후, '먼저 다운로드하기' 옵션이 보이면 선택하세요. 아이콘의 진행 상태를 확인합니다. 해당 옵션이 없거나 다운로드가 계속 멈춰 있다면, iPhone을 재시동한 후 App Store에서 다시 시도하세요. 앱 내부에 저장된 데이터가 필요한 경우, 문제 해결 과정 중에도 기존 앱을 삭제하지 마세요.

‘이전 구입 사항과 관련하여 청구에 문제가 있음’ 또는 ‘확인 필요’가 표시되면 결제 수단을 확인하세요. 다운로드하려는 앱이 무료이더라도 App Store의 안내에 따라 해당 문제를 해결하세요. 연령 확인을 요청하면 화면의 안내를 따르세요. Apple에 따르면 이는 일부 국가 또는 지역의 특정 앱에 적용될 수 있습니다.

사용 중인 다른 앱이 업데이트되는지 확인하세요. 다른 앱이 정상적으로 업데이트된다면, 문제가 발생한 앱의 제품 페이지를 열어 해당 앱에만 적용되는 요구 사항이나 메시지가 있는지 확인합니다. 계정 관련 확인을 마치고 재시동했는데도 여러 앱을 다운로드하거나 업데이트할 수 없다면 Apple 지원에 문의하세요. 이때 신규 다운로드, 업데이트, 또는 둘 다 문제가 있는지 확인하고 표시된 정확한 메시지를 기록해 두세요.