¿Las aplicaciones de iPhone no se descargan desde la App Store? Comprueba qué está bloqueado

Para una aplicación que ya tengas, abre la App Store y toca tu foto o el botón Mi cuenta. Abre Actualizaciones de apps y toca Actualizar junto a la aplicación afectada. Si tu versión muestra actualizaciones pendientes directamente en la pantalla de la cuenta, utiliza esa lista. Probar la aplicación por separado facilita ver si comienza la descarga o si muestra un error específico.

Ve a la pantalla de inicio, mantén presionado el icono de la aplicación y elige Priorizar descarga si ves la opción. Observa el icono para ver el progreso. Si la opción no aparece o la descarga sigue detenida, reinicia el iPhone e inténtalo de nuevo desde la App Store. Mantén la aplicación existente mientras solucionas el problema si necesitas los datos almacenados en ella.

Si aparece «Problema de facturación con compra anterior» o «Se requiere verificación», revisa el método de pago. Sigue las instrucciones de la App Store para ese problema, incluso si la aplicación que deseas es gratuita. Si la tienda solicita la confirmación de la edad, sigue esa indicación. Apple indica que esto puede aplicarse a ciertas aplicaciones en algunos países o regiones.

Comprueba si otra aplicación que ya utilices puede actualizarse. Si es así, abre la página del producto de la aplicación afectada y busca cualquier requisito o mensaje específico para esa aplicación. Si varias aplicaciones fallan después de un reinicio y ya se han resuelto las solicitudes de la cuenta, contacta con el Soporte técnico de Apple. Anota si se ven afectadas las nuevas descargas, las actualizaciones o ambas, y escribe el mensaje exacto que viste.