Aplikasi iPhone tidak bisa diunduh dari App Store? Cek apa yang terhambat

Untuk aplikasi yang sudah Anda miliki, buka App Store dan ketuk foto Anda atau tombol Akun Saya. Buka Pembaruan App dan ketuk Perbarui di samping aplikasi yang bermasalah. Jika versi Anda menampilkan pembaruan tertunda langsung di layar akun, gunakan daftar tersebut. Dengan mencoba satu aplikasi saja, Anda bisa melihat apakah pembaruannya dimulai atau pesan kesalahan muncul.

Buka Layar Utama, sentuh dan tahan ikon aplikasi, lalu pilih Prioritaskan Pengunduhan jika opsi tersebut muncul. Perhatikan progres pada ikon. Jika opsi tersebut tidak ada atau unduhan tetap tertahan, mulai ulang iPhone dan coba lagi melalui App Store. Tetap simpan aplikasi yang ada saat melakukan pemecahan masalah jika Anda membutuhkan data yang tersimpan di dalamnya.

Jika muncul pesan ‘masalah penagihan dengan pembelian sebelumnya’ atau ‘memerlukan verifikasi’, periksa metode pembayaran Anda. Ikuti instruksi App Store untuk masalah tersebut meskipun aplikasi yang Anda inginkan adalah gratis. Jika toko meminta konfirmasi usia, ikuti petunjuk tersebut. Apple menyatakan hal ini dapat berlaku untuk aplikasi tertentu di beberapa negara atau wilayah.

Periksa apakah aplikasi lain yang sudah Anda gunakan dapat diperbarui. Jika bisa, buka halaman produk aplikasi yang bermasalah dan cari persyaratan atau pesan khusus untuk aplikasi tersebut. Jika beberapa aplikasi gagal setelah mulai ulang dan semua permintaan akun telah diselesaikan, hubungi Dukungan Apple. Catat apakah unduhan baru, pembaruan, atau keduanya yang terpengaruh, dan tuliskan pesan tepat yang Anda lihat.