지메일 수신이 안 될 때, 웹 Gmail부터 확인하세요

컴퓨터에서 Gmail 검색창 옆의 고급 검색 옵션을 엽니다. ‘검색’ 메뉴에서 ‘편지함, 스팸함, 휴지통’을 선택한 다음, 발신자 주소나 기억나는 제목 일부를 입력하세요. 메시지가 스팸함에 있고 발신자를 신뢰한다면 ‘스팸이 아님’을 선택하세요. ‘전체보관함’에는 있지만 받은편지함에 없다면, 수신 메일을 자동으로 보관 처리하는 필터가 있는지 확인하세요.

설정 → 모든 설정 보기 → 필터 및 차단된 주소로 이동합니다. 발신자와 일치하며 '받은편지함 건너뛰기' 또는 '삭제'가 설정된 규칙이 있는지 확인하세요. 규칙을 수정하기 전에 조건을 검토합니다. 메일 전달 기능을 사용하는 경우, Gmail이 받은편지함에 사본을 유지하도록 설정되어 있는지 확인하세요. 직장 또는 학교 계정인 경우, 테스트 메시지 전송이 계속 실패한다면 관리자에게 전송 상태 확인을 요청하세요.

발신자에게 받는 사람 주소가 맞는지, 본인 받은편지함에 반송 안내가 왔는지 확인해 달라고 하세요. 본인이 관리하는 다른 계정에서 검색하기 쉬운 제목으로 테스트 메일을 보내 보세요. 여러 발신자가 보낸 테스트 메시지가 모두 실패한다면, 수신 Google 계정의 저장 용량을 확인하세요. Gmail은 Google Drive 및 Google 포토와 저장 용량을 공유합니다. 용량이 가득 찬 상태에서 전송된 메시지는 반송될 수 있으므로, 공간을 확보한 후 발신자에게 재전송을 요청하세요.

Gmail 앱에서 동일한 계정으로 전환한 뒤, 받은편지함 화면을 아래로 당겨 새로고침하세요. 여전히 새 메일이 나타나지 않는다면 메뉴 → 설정으로 이동하여 해당 계정을 선택하고 ‘데이터 사용량’에서 ‘Gmail 동기화’가 켜져 있는지 확인하세요. 휴대전화에서 웹페이지가 열리는지도 확인하고, Gmail 앱의 새 버전이 있으면 업데이트하세요. 메시지는 앱에 보이지만 알림만 오지 않는 것이라면 알림 설정을 확인하세요.