메시지 앱을 열고 필터에서 누락된 메시지가 있는지 확인하세요. 메시지가 없다면 다른 사람에게 내 전화번호로 새 메시지를 보내 달라고 하세요. 일반 문자(SMS)와 iMessage를 각각 받아 보면 셀룰러 회선과 iMessage 설정 중 어디부터 확인할지 좁힐 수 있습니다.
01메시지는 도착했는데 알림이 안 뜰 때
문단 링크메시지 앱에서 필터 버튼을 누르고 '알 수 없는 발신자' 및 '스팸' 폴더가 있다면 확인하세요. 메시지가 폴더에 있거나 이미 대화창에 있다면, 해당 대화의 '알림 숨기기' 설정과 메시지 알림 설정을 확인하세요. 일반 문자는 오는데 인증 문자만 누락된 경우, 서비스에 저장된 번호를 확인하고 고객센터에 해당 번호로 코드를 발송했는지 문의하세요.
02일반 문자(SMS)가 안 올 때
문단 링크설정 → 셀룰러로 이동하여 상대방이 문자를 보내는 번호의 회선이 켜져 있는지 확인하세요. eSIM을 옮겼거나 통신사를 바꿨다면 이 항목부터 확인하세요. 듀얼 SIM을 사용하는 경우 회선 이름 아래의 전화번호를 확인하세요. 여러 사람으로부터 일반 SMS가 계속 누락된다면, 통신사에 회선 및 SMS 서비스 점검을 요청하세요. 초록색 말풍선은 SMS, MMS 또는 RCS를 나타내므로, 어떤 종류의 문자가 안 오는지 알고 있다면 통신사에 알려주세요.
03iMessage만 누락된 경우
문단 링크설정 → 앱 → 메시지 → 발신 및 수신으로 이동하여 iMessage 수신 대상으로 전화번호가 선택되어 있는지 확인하세요. 친구들이 Apple 계정 이메일로는 연락이 되지만 번호로는 안 되는 경우, 번호를 확인한 후 해당 번호로 새 메시지를 보내 달라고 하세요. 번호가 여전히 활성화 대기 중이라면 Apple의 활성화 단계를 따르세요. 통신사에서 Apple과 번호를 확인하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.
04단체 대화에서만 메시지가 안 올 때
문단 링크그룹 채팅방을 열어 메시지 앱에 '나갔음'이라고 표시되는지 확인하세요. 다시 추가할 수 있는 대화라면 참여자에게 다시 추가해 달라고 요청하거나, 현재 번호로 새 그룹 채팅을 시작하세요. 개별 문자는 오지만 RCS 또는 MMS를 사용하는 그룹 채팅만 안 된다면, 이용 중인 요금제가 해당 유형의 그룹 메시징을 지원하는지 통신사에 문의하세요.