Buka Pengaturan > Sistem > Suara dan pilih headphone Bluetooth Anda di bagian Output. Jika hanya satu aplikasi yang tidak bersuara, periksa volume dan output-nya di Mixer volume. Koneksi Bluetooth saja tidak memberi tahu ke mana Windows atau aplikasi mengirimkan audio.
Pemeriksaan berdasarkan gejala
Tautan bagianGulir tabel ke samping untuk melihat semua kolom.
| Apa yang terjadi | Pemeriksaan selanjutnya |
|---|---|
| Audio keluar dari speaker laptop | Pilih headphone di bagian Suara > Output. |
| Headphone berfungsi di satu aplikasi tapi tidak di aplikasi lain | Periksa aplikasi yang tidak bersuara di Mixer volume dan pengaturan speakernya. |
| Headphone yang sudah dipasangkan tidak muncul di Output | Hubungkan kembali, lalu hapus dan pasangkan kembali jika perlu. |
| Beberapa headset gagal di PC yang sama | Jalankan diagnostik dan periksa driver resmi PC. |
01Bedakan masalah output dan masalah aplikasi
Tautan bagianPutar audio yang Anda kenali dengan volume sedang. Perhatikan apakah suara keluar dari speaker laptop, apakah semua aplikasi tidak bersuara, atau hanya satu aplikasi yang gagal. Gunakan tabel gejala untuk memilih pemeriksaan selanjutnya. Panduan ini menggunakan pengaturan Windows 11; menu Bluetooth dan kontrol headphone dapat bervariasi tergantung perangkat.
02Pilih headphone sebagai output Windows
Tautan bagianBuka Mulai > Pengaturan > Sistem > Suara. Di bagian Output, pilih headphone Bluetooth, pastikan suara tidak dalam kondisi mute, dan naikkan volume secara bertahap. Periksa juga kontrol volume pada headphone itu sendiri. Putar ulang audio yang sama. Jika headphone terdaftar di pengaturan Bluetooth tetapi tidak ada di Suara > Output, lakukan langkah penghubungan kembali daripada mengubah volume berulang kali.
03Hanya satu aplikasi yang tidak bersuara: periksa Mixer volume
Tautan bagianBuka Pengaturan > Sistem > Suara > Mixer volume. Di bagian Aplikasi, periksa status mute, volume, dan perangkat Output aplikasi yang bermasalah. Sebuah aplikasi dapat menggunakan perangkat yang berbeda dari default Windows. Periksa juga pemilih speaker di dalam aplikasi, terutama untuk panggilan. Bandingkan dengan aplikasi lain sebelum mengubah driver. Jika aplikasi kedua bersuara melalui headphone, fokuslah pada pengaturan aplikasi yang tidak bersuara terlebih dahulu.
04Hubungkan kembali sebelum melakukan perubahan lebih lanjut
Tautan bagianIsi daya headphone, dekatkan dengan PC, lalu matikan dan nyalakan kembali. Di Pengaturan > Bluetooth & perangkat, matikan Bluetooth, tunggu 10 detik, lalu nyalakan kembali. Jika itu tidak membantu, hapus headphone melalui Opsi lainnya > Hapus perangkat. Masuk ke mode pairing menggunakan instruksi pabrikan, lalu pilih Tambah perangkat > Bluetooth dan pasangkan kembali. Ini akan menghapus pairing yang tersimpan di PC ini, jadi siapkan instruksi pairing Anda.
05Masih tidak bersuara: gunakan diagnostik Windows dan driver resmi
Tautan bagianJalankan pemecah masalah (troubleshooter) Bluetooth di aplikasi Dapatkan Bantuan. Periksa Pengaturan > Windows Update untuk pembaruan. Di Manajer Perangkat (Device Manager), perluas Bluetooth, klik kanan pada adaptor Bluetooth, dan pilih Perbarui driver > Cari driver secara otomatis. Jika Windows tidak menemukan apa pun, periksa halaman dukungan pabrikan PC Anda untuk model yang tepat. Simpan pekerjaan Anda sebelum restart yang diperlukan, lalu uji kembali audio yang sama.
06Bandingkan perangkat agar permintaan dukungan berikutnya lebih efektif
Tautan bagianJika tersedia, coba headphone dengan perangkat lain dan coba headset lain pada PC ini. Catat kombinasi mana yang berhasil. Misalnya, headphone yang berfungsi di ponsel sementara beberapa headset gagal di PC menunjukkan perlunya pemeriksaan PC lebih lanjut; ini adalah petunjuk diagnostik, bukan bukti adaptor rusak. Berikan informasi model PC dan headphone, versi Windows, output yang dipilih, aplikasi yang terdampak, dan kapan masalah dimulai kepada tim dukungan.